Caffeinated CX
Caffeinated CX là gì?
Caffeinated CX là một giải pháp hỗ trợ khách hàng sử dụng trí tuệ nhân tạo tự động điền dữ liệu để huấn luyện phản hồi dựa trên lịch sử hỗ trợ, cải thiện hiệu suất lên đến 10 lần. Nó tích hợp với các phần mềm hỗ trợ phổ biến như Zendesk, Intercom và nhiều hơn nữa, giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí hỗ trợ và tăng lợi nhuận.
Làm cách nào để sử dụng Caffeinated CX?
Để sử dụng Caffeinated CX, hãy tích hợp nó với phần mềm hỗ trợ ưa thích của bạn. Trí tuệ nhân tạo sẽ tự động viết bản thảo phản hồi dựa trên câu trả lời trong quá khứ, tiết kiệm thời gian cho các nhân viên hỗ trợ. Nó cũng có thể điền vào khoảng trống trong cơ sở kiến thức của bạn, tự động hóa các chức năng hỗ trợ và hiểu được tình cảm của khách hàng. Với quy trình triển khai mượt mà chỉ mất 57 giây, bạn có thể nhanh chóng bắt đầu sử dụng Caffeinated CX để tối ưu hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng của bạn.
Các tính năng cốt lõi của Caffeinated CX
Trí tuệ nhân tạo tự động điền dữ liệu cho việc soạn nháp phản hồi
Tích hợp với các phần mềm hỗ trợ phổ biến (Zendesk, Intercom, vv.)
Xác định khoảng trống trong cơ sở kiến thức
Tự động hóa chức năng hỗ trợ
Phù hợp với ngôn ngữ thương hiệu
Tích hợp ngăn xếp thương mại và CRM
Phân tích cảm xúc của khách hàng
Hỗ trợ đa ngôn ngữ
Trường hợp sử dụng của Caffeinated CX
Tăng hiệu suất giải quyết vé với tỷ lệ 45%
Đạt được 100% phản hồi phù hợp với thương hiệu
Giảm tỷ lệ từ chối hỗ trợ 29%
Cải thiện điểm hài lòng của khách hàng lên 37%
Giảm thời gian phản hồi 59%
Xử lý hơn 1,1 triệu vé mỗi tháng
Xử lý hơn 2 triệu phản hồi email mỗi tháng
Được sử dụng bởi hơn 500 công ty hàng đầu
Câu hỏi thường gặp từ Caffeinated CX
Caffeinated CX là gì?
Caffeinated CX hoạt động như thế nào?
Các tính năng chính của Caffeinated CX là gì?
Một số trường hợp sử dụng của Caffeinated CX là gì?
Caffeinated CX Bài đánh giá (0)
Phân tích của Caffeinated CX
Caffeinated CX Phân tích lưu lượng truy cập trang web
dòng chảy địa lý
Top 5 Regions
Caffeinated CX Khởi chạy nhúng
Sử dụng huy hiệu trang web để thu hút sự ủng hộ từ cộng đồng cho buổi ra mắt Toolify của bạn. Chúng dễ dàng nhúng vào trang chủ hoặc chân trang của bạn.
Sự thay thế của Caffeinated CX
21.06%