AMW Suite
Qu'est-ce que AMW Suite ?
AMW Suite vous permet de gérer toute votre activité depuis un seul écran. Vos clients, appels, SMS, messages WhatsApp et e-mails, tickets d’assistance, formulaires de votre site web, portails clients, devis et signatures sont réunis au même endroit, avec un seul identifiant et une seule facture. Toutes les informations concernant chaque client sont regroupées. Chaque appel, SMS, e-mail et ticket est enregistré sous le nom du client, afin que les membres de votre équipe puissent reprendre le suivi là où leurs collègues l’ont laissé. Une équipe d’IA intervient directement dans vos dossiers. Elle rédige des réponses d’assistance dans votre ton, classe les personnes à appeler chaque matin en indiquant pourquoi, et prépare un e-mail de suivi pour chacune d’elles. Rien n’est envoyé sans l’approbation d’un membre de votre équipe. AMW Suite est accessible depuis un navigateur et des applications pour iPhone, Android, Mac et Windows.
Comment utiliser AMW Suite ?
Réservez un appel sur amworldgroup.com/software/suite. Notre équipe peut vous aider à configurer la plateforme et à la présenter à votre équipe. Votre équipe travaille ensuite depuis un seul écran, dans le navigateur ou avec les applications pour iPhone, Android, Mac et Windows. L’équipe d’IA rédige des réponses d’assistance et des messages de suivi, que vos collaborateurs relisent et envoient.
Fonctionnalités de base de AMW Suite
Contacts et pipelines : suivez chaque client, entreprise et transaction, du premier contact à la conclusion, sur un tableau clair.
Appels, SMS et WhatsApp : échangez avec vos clients depuis la Suite ; toutes les conversations sont enregistrées dans leur dossier.
Service d’assistance : répondez aux tickets d’assistance au même endroit que celui où vous gérez vos clients.
Formulaires et fenêtres pop-up : recueillez des prospects sur votre site web et ajoutez-les directement à votre liste de clients.
Portails clients : offrez à chaque client un espace privé à votre image, avec ses projets, fichiers, tâches et messages.
Devis et signatures électroniques : envoyez des devis et des contrats à signer en ligne.
Équipe d’IA : un agent d’assistance rédige des réponses et un agent commercial classe les personnes à appeler et prépare les messages de suivi. Votre équipe approuve chaque envoi.
Les cas d'utilisation de AMW Suite
Entreprises de produits et sociétés B2B : gestion des ventes, démonstrations, renouvellements et assistance.
Cabinets professionnels : prise en charge des demandes, devis et lettres de mission signées pour les cabinets juridiques, comptables et de conseil.
Immobilier et gestion immobilière : prospects, visites, offres, contrats signés et anciens clients.
Entreprises de services : prospects, portails clients et assistance pour chaque compte.
FAQ de AMW Suite
Que deviennent les données de mes outils actuels ?
Pouvez-vous nous aider à la configurer ?
L’IA envoie-t-elle des messages de son propre chef ?
Sur quels appareils peut-on l’utiliser ?
Puis-je résilier ?
AMW Suite E-mail d'assistance, contact du service client et contact de remboursement, etc.
Plus de contacts, visitez la page Contactez-nous()
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