Edra
Qu'est-ce que Edra ?
Edra est une plateforme d’automatisation métier alimentée par l’IA qui extrait les connaissances des experts à partir des données existantes de l’entreprise et les transforme en processus exécutables. Elle apprend le fonctionnement des équipes en analysant les tickets, les journaux, les messages et les informations provenant de systèmes tels que ServiceNow, JIRA, Zendesk, Salesforce, Outlook ainsi que des implémentations d’IA existantes. Edra organise ces connaissances dans une bibliothèque que les agents d’IA peuvent utiliser pour exécuter de manière fiable et transparente des processus de gestion des services informatiques, d’assistance technique et d’autres flux de travail métier.
Comment utiliser Edra ?
Réservez une démonstration ou démarrez un pilote sans configuration en fournissant un échantillon de vos données métier existantes. Edra analyse les tickets, les journaux, les messages et les systèmes sources connectés afin de comprendre le fonctionnement de vos processus. En environ une semaine, la plateforme présente une vue organisée de vos processus sous forme de connaissances exécutables que les agents d’IA peuvent utiliser pour automatiser les tâches.
Fonctionnalités de base de Edra
Découverte des processus métier sans configuration à partir des tickets, journaux et messages existants
Transformation des connaissances métier en connaissances exécutables pour les agents d’IA
Automatisation transparente des flux de travail de gestion des services informatiques et d’assistance technique
Intégration avec ServiceNow, JIRA, Zendesk, Salesforce, Outlook et les implémentations d’IA existantes
Bibliothèque de connaissances qui prend en charge en continu l’exécution fiable des processus
Les cas d'utilisation de Edra
Automatiser les flux de travail de gestion des services informatiques grâce aux connaissances découvertes dans les données de service existantes
Améliorer l’assistance technique en fournissant aux assistants IA des connaissances fondées sur les processus réels des équipes
Étendre la couverture de la base de connaissances informatique et rendre l’expertise opérationnelle accessible aux agents d’IA
Rétroconcevoir les processus métier sans entretiens ni ateliers
Déployer à grande échelle les connaissances opérationnelles des experts au sein de plusieurs équipes et systèmes
FAQ de Edra
Qu’est-ce qu’Edra ?
Comment Edra découvre-t-elle les processus métier ?
Edra nécessite-t-elle des entretiens ou des ateliers ?
Avec quels systèmes Edra peut-elle fonctionner ?
Quels types de flux de travail Edra peut-elle automatiser ?
À quelle vitesse Edra peut-elle présenter les processus découverts ?
Comment démarrer avec Edra ?
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