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Edra 工具信息
什么是Edra？
Edra 是一个由人工智能驱动的业务自动化平台，能够从现有业务数据中提取专家知识，并将其转化为可执行流程。它通过分析工单、日志、消息，以及 ServiceNow、JIRA、Zendesk、Salesforce、Outlook 和现有人工智能应用等系统中的信息，学习团队的实际工作方式。Edra 将这些知识整理成知识库，供人工智能代理可靠、透明地执行 IT 服务管理、技术支持及其他业务流程。
如何使用 Edra？
预约演示，或提供一部分现有业务数据，开始零配置试点。Edra 会分析工单、日志、消息以及已连接的数据源系统，了解业务流程的实际运行方式。大约一周内，Edra 将以结构化方式呈现业务流程，并将其转化为人工智能代理可用于自动化执行的可执行知识。
Edra 的核心功能
基于现有工单、日志和消息，零配置发现业务流程
将业务知识转化为供人工智能代理使用的可执行知识
为 IT 服务管理和技术支持流程提供透明的自动化能力
支持与 ServiceNow、JIRA、Zendesk、Salesforce、Outlook 及现有人工智能应用集成
持续支持可靠流程执行的知识库
Edra 的使用案例
#1
利用现有服务数据中发现的知识，自动化 IT 服务管理流程
#2
让人工智能助手基于团队实际流程提供支持，提升技术支持能力
#3
扩大 IT 知识库覆盖范围，让人工智能代理能够使用运营专业知识
#4
无需访谈或研讨会，即可逆向还原业务流程
#5
在多个团队和系统之间规模化共享专家运营知识
来自 Edra 的常见问题
什么是 Edra？
Edra 如何发现业务流程？
Edra 是否需要访谈或研讨会？
Edra 可以与哪些系统协作？
Edra 可以自动化哪些类型的流程？
Edra 多久可以展示发现的业务流程？
如何开始使用 Edra？
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