Decagon

Decagonとは何ですか？

Decagonは、音声、チャット、メールに対応した自律型カスタマーサポートエージェントを展開するためのエンタープライズ向け会話型AIプラットフォームです。エージェントは、自然言語で記述されたAgent Operating Procedures（AOP）を用いて複雑な顧客リクエストを判断し、返金、アカウント情報の更新、予約の取り直し、アポイントメントの変更など、実際の業務アクションを実行します。エンジニアリングチームに更新のたびに開発を依頼することなく、信頼性の高いAIエージェントの構築、テスト、最適化、拡張を支援します。また、各種連携、ワークフローツール、実験機能、テスト、分析、プロアクティブエージェント、常時稼働の品質モニタリングも提供します。

Decagonの使い方は？

組織はDecagonのデモを申し込み、連携機能を通じて既存のサポートシステムを接続し、自然言語のAgent Operating Proceduresでエージェントの動作を定義できます。エージェントは音声、チャット、メールで展開でき、ワークフローや実行アクションの設定、シミュレーションによるテスト、パフォーマンスの監視、実験の実施、インサイトの活用によるカスタマーサポート業務の継続的な改善が可能です。

Decagonのコア機能

Decagonの使用例

DecagonのFAQ