ワードワンドAI

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はじめに
ワードワンドAIは、Zendesk内に構築されているAIパワードのカスタマーサポートツールです。OpenAIとChatGPTの力を活用して、カスタマーサポートチケットの返信の品質を向上させ、応答時間を短縮します。
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7月 23 2023
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ワードワンドAI 製品情報

ワードワンドAIとは何ですか?

ワードワンドAIは、Zendesk内に構築されているAIパワードのカスタマーサポートツールです。OpenAIとChatGPTの力を活用して、カスタマーサポートチケットの返信の品質を向上させ、応答時間を短縮します。

ワードワンドAIの使い方は?

ワードワンドAIを使用するには、まずZendeskアカウントにインストールします。インストール後、エージェントは簡単な指示を提供するだけで、AIが顧客のメッセージとエージェントのガイダンスを統合して、非常に個別化された応答を作成します。また、不完全なメッセージの書き直し、感情やトーンの調整、顧客メッセージの分析によるトップの質問の生成、'はい'または'いいえ'の結果を持つ個別化された応答の作成も行えます。ワードワンドAIはエージェントがカスタマーのクレームを効率的に処理し、応答の品質を向上させ、顧客満足度を向上させる力を与えます。

ワードワンドAIのコア機能

ワードワンドAIの主な機能は次の通りです: 1. 指示:個別化された応答のためのガイダンスをAIに提供します。 2. 書き直し:エージェントが作成した不完全なメッセージを改善します。 3. 詳細情報/質問:顧客メッセージからトップの質問を生成します。 4. はい・いいえ:'はい'または'いいえ'の結果を持つ個別化された応答を作成します。

ワードワンドAIの使用例

#1

ワードワンドAIは以下のような様々な目的で使用できます: 1. カスタマークレームの迅速かつ効率的な処理。 2. マクロテンプレートの強化と個別化。 3. トラブルシューティングの案内。 4. 応答の専門性と個別化の向上。

ワードワンドAIのFAQ

ワードワンドAIとは何ですか?

ワードワンドAIの使い方は?

ワードワンドAIの主な機能は何ですか?

ワードワンドAIの使用例は何ですか?

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ワードワンドAI : レビュー、価格、主な機能、使用例、代替品
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