词杖AI是嵌入在Zendesk中的AI支持工具。它利用OpenAI和ChatGPT的技术,提高了客户支持票答复的质量并缩短了响应时间。
要使用词杖AI,只需在您的Zendesk账户中安装它。安装完毕后,客服人员可以提供简要指示,AI将通过将客户的留言与客服人员的指导合并,生成高度个性化的回复。它还可以改写不完美的消息、调整情感和语气、分析客户留言以生成热门问题,并为'是'或'否'生成个性化的回复。词杖AI使客服人员能够高效处理客户投诉、改善响应质量并提高客户满意度。
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