고객 상호작용 혁신을 위한 데이브 AI 솔루션
AI 기술을 활용한 가상 판매 아바타와 AI 챗봇을 통한 고객 상호작용 개선 👥💻
📚 목차
- 소개
- 가상 판매 아바타와 AI 챗봇 개요
- 가상 판매 아바타와 AI 챗봇의 활용 사례
- 컨택트리스 키오스크를 통한 고객 상호작용 개선
- AI 기술을 통한 맞춤형 판매 상담
- 온라인 및 오프라인에서의 가상 판매 아바타의 활용
- 실제 사례: 자동차 브랜드와의 협업
- 실제 사례: 은행과의 협업
- 기술적 요소: 얼굴 인식 및 개인화 기술
- 글로벌 키포인트: 인텔 처리 프로세서와 협력
- AI 기술의 데모크라타이제이션
- 결론
1. 소개
현재 적극적인 경영환경 변화에 따라 기업들은 고객 상호작용 경험을 혁신하고 있습니다. 인텔과 협력하여, 이 영상은 가상 판매 아바타와 AI 챗봇의 사용 사례를 소개합니다. 고객은 최신 터치 없는 키오스크를 통해 상호작용할 수 있으며, 인텔 파트너인 데이브 AI는 AI 기반의 가상 판매 아바타와 컨택트리스 키오스크를 제공하여 개인 맞춤 상담 서비스를 제공합니다.
2. 가상 판매 아바타와 AI 챗봇 개요
가상 판매 아바타와 AI 챗봇은 고객과의 상호작용을 한층 개선하는 기술입니다. 이 솔루션은 대화 기반의 인공지능 가상 판매 아바타를 통해 맞춤형 판매 상담을 제공하며, 가상 현실 디바이스, 웹 페이지, 모바일 앱에서 디지털 키오스크를 통해 다양한 채널에 배포됩니다. 고객은 어느 시간이든 모든 채널과 제품 쇼케이스에서 가상 판매 아바타와 실시간으로 대화를 나눌 수 있습니다.
3. 가상 판매 아바타와 AI 챗봇의 활용 사례
가상 판매 아바타는 다양한 채널에서 사용됩니다. 디지털 키오스크, 가상 현실 디바이스, 웹 페이지 등으로 확장할 수 있습니다. 실제 자동차 브랜드와의 협업 사례를 통해 실존하는 물리적 전시장 내에서 제품 발견 경험과 구매 과정을 개선하였습니다. 또한 은행과 협력하여 이들의 물리적 지점, 인터넷 로비, 디지털 지점 등에서 가상 판매 아바타와 AI 챗봇을 제공하여 고객이 대출 신청이나 대출 자격 확인 등을 할 수 있도록 도와주었습니다.
4. 컨택트리스 키오스크를 통한 고객 상호작용 개선
데이브 AI의 가상 판매 아바타 및 컨택트리스 키오스크는 신체 접촉이 없는 환경에서 고객과의 대화를 촉진합니다. 이러한 기술을 통해 고객은 대출 신청, 대출 자격 확인 등 온라인에서 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다. 또한, 인텔 리얼센스 기술을 사용한 안면 인식 시스템을 통해 실시간으로 손님의 특징을 파악하고 개인화된 서비스를 제공할 수 있습니다.
5. AI 기술을 통한 맞춤형 판매 상담
가상 판매 아바타는 AI 기술을 통해 맞춤형 판매 상담을 제공합니다. 이러한 기술은 자연어 처리에 익숙해져 더욱 발전함에 따라 매출 서비스 스킬이 중요한 역할을 합니다. 고객은 가상 판매 아바타와의 상호작용을 통해 대출 신청, 대출 자격 확인 등에 대한 지원을 받을 수 있습니다.
6. 온라인 및 오프라인에서의 가상 판매 아바타의 활용
가상 판매 아바타는 다양한 채널에서 사용됩니다. 웹 페이지, 앱, 디지털 키오스크 등을 통해 대화형 가상 판매 아바타로서 실시간 상담 서비스를 제공합니다. 이러한 가상 판매 아바타는 온라인 및 오프라인에서 사용되어 고객이 제품을 발견하고 오프라인으로 유도하는 역할을 합니다.
7. 실제 사례: 자동차 브랜드와의 협업
한 자동차 브랜드와의 협업에서 우리는 두 가지 주요 영역에서 도움을 주고 있습니다. 첫 번째는 물리적 전시장 내의 발견 경험을 개선하는 것이고, 두 번째는 자동차와 관련된 제품 구매하는 동안 고객에게 오디오 및 비주얼 경험을 제공하는 것입니다. 이러한 기술은 키오스크 및 가상 현실 디바이스를 통해 공유되며 자동차 브랜드의 성공적인 협업 결과로 이어졌습니다.
8. 실제 사례: 은행과의 협업
은행과의 협업에서는 실제 은행지점, 인터넷 로비, 디지털 지점 등에서 가상 판매 아바타를 활용하여 디지털 경험을 보완합니다. 고객은 가상 판매 아바타와의 인터랙션을 통해 대출 신청이나 대출 자격 확인 등을 간편하게 처리할 수 있으며, AI 기반의 판매 서비스 스킬은 고객 맞춤형 상담에 크게 도움이 됩니다.
9. 기술적 요소: 얼굴 인식 및 개인화 기술
데이브 AI의 가상 판매 아바타 및 컨택트리스 키오스크 모두 인텔 리얼센스 기술을 기반으로 작동합니다. 이 기술은 실시간으로 카메라 앞의 관객을 인식하고 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 이를 위해 인텔 셀러론 프로세서 및 인텔 코어 i5 프로세서가 사용되었으며, 이러한 기술을 통해 실시간으로 키오스크의 사용자를 인식하고 해당 환경에 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다.
10. 글로벌 키포인트: 인텔 처리 프로세서와 협력
전 세계적으로 인텔 처리 프로세서(Celerion 및 Core i5)를 사용하여 클라우드 및 엣지 기반의 모든 배포를 가능하게 합니다. 이러한 처리 프로세서는 높은 수준의 성능과 안정성을 제공하며, 데이브 AI의 기술을 통한 고객 경험을 원활하게 구현할 수 있습니다.
11. AI 기술의 데모크라타이제이션
AI 기술의 데모크라타이제이션은 데이터 또는 데이터 과학 관련 리소스나 투자 없이도 고객이 효과적인 판매 경험을 만들 수 있도록 하는 능력을 의미합니다. 이를 통해 브랜드들은 영향력 있는 판매 경험을 제공할 수 있으며, 인텔의 지원을 받아 클라우드와 엣지 기반의 모든 사용자에게 적용할 수 있습니다.
12. 결론
AI 기술을 활용한 가상 판매 아바타와 AI 챗봇은 고객 상호작용을 혁신적으로 개선하는 도구입니다. 다양한 채널에서의 상호작용, 맞춤형 판매 상담, 실시간 얼굴 인식 및 개인화 기술 등을 통해 고객 경험을 한층 높일 수 있습니다. 인텔의 처리 프로세서는 이러한 기술을 원활하게 구현하는 데 큰 역할을 하며, AI의 데모크라타이제이션을 통해 모든 고객이 혁신적인 판매 경험을 제공할 수 있습니다.
FAQ
질문 1: 가상 판매 아바타와 AI 챗봇은 어디에서 활용할 수 있나요?
가상 판매 아바타와 AI 챗봇은 디지털 키오스크, 웹 페이지, 모바일 앱 등 다양한 채널에서 활용할 수 있습니다. 이러한 기술은 고객의 편의성을 높이고 개인 맞춤 상담을 제공합니다.
질문 2: 어떤 역할로 가상 판매 아바타를 활용할 수 있나요?
가상 판매 아바타를 통해 고객 상호작용을 개선할 수 있습니다. 예를 들어, 자동차 브랜드와의 협업에서는 전시장 내에서 제품 발견 경험을 개선하고 구매 과정에서 고객에게 풍부한 오디오 및 비주얼 경험을 제공합니다.
질문 3: 어떻게 얼굴 인식 및 개인화 기술이 작동하나요?
인텔 리얼센스 기술을 사용한 안면 인식 시스템을 통해 손님의 특징을 실시간으로 파악하고 개인화된 서비스를 제공할 수 있습니다. 이를 위해 인텔 셀러론 프로세서 및 인텔 코어 i5 프로세서가 사용됩니다.
질문 4: 인텔 처리 프로세서는 어떤 역할을 하는 건가요?
인텔 처리 프로세서(Celerion 및 Core i5)는 가상 판매 아바타와 AI 챗봇을 원활하게 구현할 수 있도록 합니다. 이 프로세서는 높은 수준의 성능과 안정성을 제공하여 글로벌적인 배포를 가능하게 합니다.
질문 5: AI 기술의 데모크라타이제이션은 무엇을 의미하나요?
AI 기술의 데모크라타이제이션은 고객들이 어떤 데이터나 데이터 과학 리소스를 갖지 않아도 효과적인 판매 경험을 만들 수 있는 능력을 의미합니다. 이를 통해 모든 고객이 혁신적인 판매 경험을 제공할 수 있습니다.
🔎 자세한 사항은 아래 자료를 참조하세요:
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