Corebee

Corebee이란 무엇인가요?

코어비(Corebee)는 단순히 답변만 하는 것이 아니라 직접 '행동'하는 AI 고객 지원 플랫폼입니다. 대부분의 AI 지원 도구가 이름만 거창한 FAQ 봇에 불과한 반면, 코어비의 액션 AI(Action AI)는 65개 이상의 내장 도구를 활용하여 환불 처리, 배송 정보 업데이트, 주문 관리, 티켓 해결 등의 실질적인 작업을 자율적으로 수행합니다. 코어비는 각 문의에 최적화된 방식을 자동으로 선택하는 3단계 AI 라우팅 시스템을 사용합니다. 1단계는 일반적인 질문에 대한 즉각적인 답변을, 2단계는 자가 학습 지식 베이스와의 매칭을, 3단계는 실제 작업이 필요한 복잡한 문제에 대해 LLM(거대언어모델) 추론을 사용하여 해결합니다. 쇼피파이, 슬랙, 왓츠앱, 지라, 세일즈포스, 허브스팟 등 32개 이상의 즉시 사용 가능한 통합 기능을 통해 기존에 사용하던 툴과 몇 분 만에 연결됩니다. 모든 AI의 결정은 전체 감사 추적(Audit Trail)과 설정 가능한 승인 워크플로우를 거치므로 완벽한 가시성과 통제권을 보장합니다. 인터콤(해결당 0.99달러), 젠데스크(상담원당 월 55~115달러), 프레시데스크(계정당 과금)와 달리 코어비는 상담원 수와 대화 수 제한 없이 모든 기능을 월 99달러의 고정 요금으로 제공합니다. 숨겨진 수수료나 사용량 제한 없이, 비즈니스 성장에 따라 비용이 늘어날 걱정 없는 투명한 가격 정책을 유지합니다. 엔터프라이즈급 AI 지원이 필요하지만 높은 비용이 부담스러운 직원 수 1~100명 규모의 중소기업 및 스타트업에 최적화되어 있습니다.

Corebee을 어떻게 사용하나요?

1. corebee.ai에서 가입하고 지원 채널(이메일, 왓츠앱, 라이브 채팅, 슬랙)을 연결합니다. 2. 지식 베이스를 등록합니다. URL만 입력하면 코어비가 5분 안에 문서를 스캔하고 학습합니다. 3. AI 규칙을 설정합니다. AI가 직접 처리할 작업과 상담원의 승인이 필요한 작업을 구분합니다. 4. 웹사이트에 한 줄의 코드를 삽입하여 채팅 위젯을 설치합니다. 5. 통합 인박스에서 모든 상황을 모니터링합니다. AI가 대부분의 업무를 처리하며, 필요한 경우 상담원이 직접 응대할 수도 있습니다.

Corebee의 핵심 기능

Corebee의 사용 사례

Corebee의 FAQ