AI ReFounder

AI ReFounder 是什麼？

AI ReFounder 是專為電商商店打造的 AI 語音客服。它會在商店前台加入通話按鈕，消費者點擊後即可與熟悉商品目錄、價格與供貨狀態的 AI 客服對話；AI 客服會回答問題，並引導消費者完成購買，全天候提供服務。它的設計重點是提升銷售轉換，而不只是減少客服工單：在實際生產環境中，40% 的接聽通話會轉換成訂單。Shopify 商店可從 Shopify App Store 一鍵安裝。使用其他平台的商店則可透過 JavaScript 嵌入程式碼加入通話按鈕，也可以申請專屬電話號碼，讓 AI 客服同時接聽商店的電話。

如何使用AI ReFounder？

AI ReFounder 提供兩種安裝方式。Shopify 商店幾分鐘內即可上線；其他網站通常不到一小時即可完成設定。 SHOPIFY 商店 步驟 1－安裝 從 Shopify App Store 一鍵安裝 AI ReFounder。費用會透過您原本的 Shopify 帳單收取。 步驟 2－商品目錄自動同步 商品、價格、規格選項與供貨狀態會在安裝時及依排程同步。您也可以隨時一鍵重新同步。 步驟 3－設定 AI 客服 - 選擇 12 種語言之一及語音。 - 調整對話方式：回應速度、打斷敏感度、背景音效與通話最長時間。 - 選用自訂操作──透過 Webhook 連接您自己的系統，處理訂單追蹤、退貨、取消訂單或其他工作流程；也可從對話中擷取結構化資訊，例如姓名、訂單編號或偏好。 步驟 4－正式上線 前往「佈景主題」→「自訂」→「應用程式嵌入」，開啟通話按鈕，然後設定按鈕的顏色與位置。在消費者來電前，先使用 10 分鐘免費額度自行測試。 步驟 5－查看成效 每通電話都會出現在控制台，並附有完整逐字稿與錄音。您可以依通話類型（購買前、購買後）查看通話、已轉換通話、轉換率、平均訂單金額、來電者情緒，以及透過 Shopify Web Pixel 歸因於通話的營收。 適用於其他所有平台與自訂網站 步驟 1－註冊 前往 app.airefounder.com 建立帳戶。費用採用信用卡依使用量計費。 步驟 2－新增商店資訊 透過網址連接 JSON 商品資料來源（依排程同步），並以文字檔新增商店資訊──例如配送、退貨與常見問題。 步驟 3－設定 AI 客服 - 選擇 12 種語言之一及語音。 - 調整對話方式：回應速度、打斷敏感度、背景音效與通話最長時間。 - 選用自訂操作──透過 Webhook 連接您自己的系統，處理訂單追蹤、退貨、取消訂單或其他工作流程；也可從對話中擷取結構化資訊，例如姓名、訂單編號或偏好。 步驟 4－選擇管道並上線 - 網站：將 JavaScript 嵌入程式碼貼到網站中，通話按鈕就會出現在您放置的位置。 - 電話：可選擇連接專屬電話號碼（美國／加拿大，提供免付費電話選項，每月 2 美元），讓 AI 客服接聽商店電話，並可將通話轉接給您的團隊。 在消費者來電前，先使用 10 分鐘免費額度自行測試。 步驟 5－查看成效 每通電話都會出現在控制台，並附有完整逐字稿與錄音。您可以依通話類型（購買前、購買後）查看通話、已轉換通話、轉換率、平均訂單金額、來電者情緒，以及透過網站上的小型 JavaScript 轉換程式碼歸因於通話的營收。

AI ReFounder的核心功能

來自 AI ReFounder 的常見問題解答