¿Qué son los Agentes de IA?

Los Agentes de IA son el núcleo de las capacidades de automatización de Airkit.ai. La tecnología de agentes significa que brindamos agencia y autonomía a la IA para decidir el mejor curso de acción para ofrecer la mejor experiencia al cliente posible. Los Agentes de IA pueden cubrir una amplia gama de tareas como: actualizaciones sobre el estado de pedidos, soporte para devoluciones e intercambios, gestión de problemas con pedidos, información sobre productos y soporte técnico, entre otros.

¿Cómo son diferentes los Agentes de IA de los chatbots tradicionales de FAQ?

A diferencia de las soluciones tradicionales de chatbots 'impulsados por IA' que desvían a los clientes a un camino de autoservicio, nuestros agentes de IA generativa se especializan en eCommerce, requieren cero código para desplegarse y aprenden continuamente de las políticas empresariales y los datos de los clientes, ofreciendo mejores resultados a los clientes, ¡cada vez!

Ya tengo un sistema de helpdesk/ticketing, ¿cómo es esto diferente?

Airkit.ai eCommerce no es un helpdesk. Airkit.ai eCommerce es un Agente de IA que resuelve consultas de clientes y, a menudo, se integra dentro de tu actual sistema de helpdesk para facilitar la vida a tu equipo de atención al cliente. Airkit.ai eCommerce complementa tu solución actual de helpdesk como el Agente basado en IA que puede interactuar directamente con tus clientes y/o escalar planes de acción detallados para que tu equipo de atención al cliente los ejecute.

¿Cómo funciona Airkit.ai con mi conjunto actual de herramientas y sistemas?

Airkit.ai eCommerce se integra con todos los sistemas populares de eCommerce y helpdesk y complementa tu conjunto actual de herramientas como un Agente de IA diseñado para atender instantáneamente a tus clientes. Airkit.ai se comunica directamente con tu plataforma de eCommerce y herramientas de automatización empresarial para poder recibir, entender y actuar sobre las preguntas de los clientes de manera rápida y efectiva.

¿En qué canales trabaja el Agente de IA?

Los Agentes de IA de Airkit.ai eCommerce son capaces de atender a los clientes 24/7, 365 días al año a través de cualquier canal (chat web, móvil, voz y correo electrónico) para garantizar una experiencia de cliente completamente automatizada, fluida y agradable, en cualquier momento. Siempre.

¿Necesito saber programar?

¡Airkit.ai eCommerce requiere ningún conocimiento de programación para activarse! Nuestro equipo de expertos en IA te guiará a través del proceso de configuración que normalmente no tarda más de un par de horas antes de que estés listo para desplegar en producción.

¿Cuánto tiempo se tarda en empezar?

¡La configuración inicial y el despliegue de Airkit.ai es fácil y rápido! Conectar tus fuentes de datos y crear/documentar tus políticas, reglas y procesos empresariales actuales se realiza en un par de horas y luego podrás desplegar. Administras tus Agentes de IA utilizando nuestra vista de Supervisor para optimizar su trabajo en tiempo real y refinar su capacidad para entender políticas empresariales dinámicas, descuentos estacionales, promociones y más.

¿Airkit.ai proporciona asistencia a agentes de atención al cliente o Agentes de IA totalmente autónomos?

¡Ambos! Airkit.ai eCommerce tiene dos modos operativos principales: Co-Pilot y Auto-Pilot. Con Co-Pilot, tu equipo de atención al cliente puede elegir la acción apropiada basada en los próximos pasos propuestos por el Agente. Tu Agente de IA proporcionará un resumen detallado de la consulta/petición del cliente, propondrá los próximos pasos e incluso redactará la comunicación sugerida de regreso al cliente. Solo queda hacer clic en 'Enviar' para ejecutar la acción. Auto-Pilot, por otro lado, actúa completamente de manera autónoma para resolver los problemas de los clientes (mucho más allá de las preguntas básicas de 'dónde está mi pedido' o de la base de conocimientos de productos para las que tradicionalmente se han desplegado chatbots). Si el Agente de IA autónomo no puede responder la pregunta y/o determina que es mejor un toque humano, escalará a un miembro de tu equipo de atención al cliente y comunicará claramente los siguientes pasos esperados a tus clientes.

¿Cómo podemos estar seguros de que no se expondrá ninguna información confidencial o privada por parte de los Agentes de IA?

Hemos desarrollado límites de seguridad líderes en la industria basados en años de datos de conversaciones con clientes que requieren pasos específicos de autenticación antes de acceder a información personal. Por ejemplo, para devoluciones e intercambios a una dirección determinada, requerimos autenticación multifactor para el número de teléfono registrado antes de retornar esa dirección al usuario.

Airkit.ai eCommerce: Agentes de IA sin código para eCommerce, resolviendo consultas de clientes instantáneamente y mejorando la experiencia del cliente.

Name: Airkit.ai eCommerce
Rating: 5 (65 reviews)
Author: toolify

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Agentes de IA sin código para eCommerce, resolviendo consultas de clientes instantáneamente y mejorando la experiencia del cliente.

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Apr 03 2024

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Airkit.ai eCommerce Información del producto

¿Qué es Airkit.ai eCommerce?

Airkit.ai eCommerce proporciona agentes de IA sin código diseñados para el comercio, con el objetivo de resolver más del 90% de las preguntas de los clientes al instante, 24/7/365. Se centra en ofrecer experiencias del mundo real a través de conversaciones impulsadas por IA, mejorando los viajes de los clientes y empoderando a los equipos con asistencia de IA.

¿Cómo usar Airkit.ai eCommerce?

Airkit.ai eCommerce se integra con los sistemas de eCommerce y helpdesk existentes. Conéctalos a las fuentes de datos, documenta las políticas empresariales y despliega los agentes de IA. Administra y optimiza los agentes en tiempo real utilizando la vista de Supervisor.

Características principales de Airkit.ai eCommerce

Despliegue de agentes de IA sin código

Resolución de consultas de clientes 24/7

Integración con sistemas de eCommerce y helpdesk

Servicio al cliente proactivo

Hiper-personalización

Empoderamiento del equipo asistido por IA

Casos de uso de Airkit.ai eCommerce

Actualizaciones sobre el estado de pedidos

Soporte para devoluciones e intercambios

Gestión de problemas con pedidos

Información sobre productos

Soporte técnico

Identificación proactiva y resolución de problemas de clientes

FAQ de Airkit.ai eCommerce

¿Qué son los Agentes de IA?
¿Cómo son diferentes los Agentes de IA de los chatbots tradicionales de FAQ?
Ya tengo un sistema de helpdesk/ticketing, ¿cómo es esto diferente?
¿Cómo funciona Airkit.ai con mi conjunto actual de herramientas y sistemas?
¿En qué canales trabaja el Agente de IA?
¿Necesito saber programar?
¿Cuánto tiempo se tarda en empezar?
¿Airkit.ai proporciona asistencia a agentes de atención al cliente o Agentes de IA totalmente autónomos?
¿Cómo podemos estar seguros de que no se expondrá ninguna información confidencial o privada por parte de los Agentes de IA?

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