O que são Agentes de IA?

Os Agentes de IA são o núcleo das capacidades de automação da Airkit.ai. A tecnologia de agentes permite que a IA decida o melhor curso de ação para oferecer a melhor experiência possível ao cliente. Os Agentes de IA podem cobrir uma ampla gama de tarefas, como: atualizações de status de pedido, suporte para devolução e troca, gerenciamento de problemas de pedidos, informações sobre produtos e suporte técnico, entre outros.

Como os Agentes de IA diferem dos chatbots tradicionais de FAQ?

Diferente das soluções tradicionais de chatbots 'impulsionados por IA' que desviam os clientes para um caminho de autoatendimento, nossos agentes de IA generativa são especializados em eCommerce, requerem zero código para implementação e aprendem continuamente com políticas de negócios e dados de clientes, entregando melhores resultados aos clientes - toda vez.

Já tenho um sistema de helpdesk/ticketing - como isso é diferente?

Airkit.ai eCommerce não é um helpdesk. Airkit.ai eCommerce é um Agente de IA que resolve consultas de clientes e geralmente é integrado ao seu sistema de helpdesk atual para facilitar a vida da sua equipe de CS. Airkit.ai eCommerce complementa sua solução de helpdesk atual como um Agente baseado em IA que pode interagir diretamente com seus clientes e/ou escalar planos de ação detalhados para sua equipe de CS executar.

Como a Airkit.ai funciona com meu conjunto atual de ferramentas e sistemas?

Airkit.ai eCommerce se integra a todos os sistemas populares de eCommerce e helpdesk e complementa sua pilha de tecnologia atual como um Agente de IA projetado para servir instantaneamente seus clientes. A Airkit.ai se comunica diretamente com sua plataforma de eCommerce e ferramentas de automação de negócios para receber, entender e agir sobre perguntas de clientes de forma rápida e eficaz.

Quais canais o Agente de IA suporta?

Os Agentes de IA da Airkit.ai eCommerce são capazes de atender clientes 24/7, 365 dias por ano em qualquer canal (chat na web, móvel, voz e e-mail) para garantir uma experiência do cliente totalmente automatizada, perfeita e agradável - a qualquer hora. Toda vez.

Preciso saber como programar?

Airkit.ai eCommerce não requer conhecimento de codificação para ser ativado! Nossa equipe de especialistas em IA ajudará a guiá-lo pelo processo de configuração, que geralmente leva não mais do que algumas horas antes de você estar pronto para implantar em produção.

Quanto tempo leva para começar?

A configuração inicial e a implementação do Airkit.ai são fáceis e rápidas! Conectar suas fontes de dados e criar/documentar suas políticas, regras e processos de negócios atuais pode ser feito em algumas horas e então você pode implantar! Você gerencia seus Agentes de IA usando nossa visualização Supervisor para otimizar seu trabalho em tempo real e refinar sua capacidade de entender políticas de negócios dinâmicas, descontos sazonais, promoções e mais!

A Airkit.ai fornece assistência a agentes de CS ou Agentes de IA totalmente autônomos?

Ambos! Airkit.ai eCommerce tem dois modos de operação principais: Co-Pilot e Auto-Pilot. Com o Co-Pilot, sua equipe de CS pode escolher a ação apropriada com base nos próximos passos propostos pelo Agente. Seu Agente de IA fornecerá um resumo detalhado da consulta/requisição do cliente, proporá próximos passos e até mesmo redigirá comunicações sugeridas de volta ao cliente. Tudo que resta a fazer é clicar em 'Enviar' para executar a ação. O Auto-Pilot, por outro lado, age completamente de forma autônoma para resolver problemas dos clientes (muito além das tradicionais perguntas do tipo 'onde está meu pedido' ou de base de conhecimento de produtos para as quais chatbots tradicionais foram implementados). Se o Agente de IA autônomo não puder responder à pergunta e/ou se determinar que o toque humano é o melhor, ele escalará para um membro da sua equipe de serviços ao cliente e comunicará claramente os próximos passos esperados para seus clientes.

Como podemos ter certeza de que nenhuma informação confidencial ou privada será exposta pelos Agentes de IA?

Desenvolvemos guardrails de melhor qualidade do setor com base em anos de dados de conversação de clientes que exigem que etapas de autenticação específicas ocorram antes de acessar informações pessoais. Por exemplo, para devoluções e trocas para um determinado endereço, exigimos autenticação multifatorial para o número de telefone em arquivo antes de retornar esse endereço ao usuário.

Airkit.ai eCommerce: Agentes de IA sem código para eCommerce, resolvendo consultas de clientes instantaneamente e melhorando a experiência do cliente.

Name: Airkit.ai eCommerce
Rating: 5 (65 reviews)
Author: toolify

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Agentes de IA sem código para eCommerce, resolvendo consultas de clientes instantaneamente e melhorando a experiência do cliente.

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Apr 03 2024

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Airkit.ai eCommerce Informações do produto

O que é Airkit.ai eCommerce?

Airkit.ai eCommerce fornece agentes de IA sem código projetados para o comércio, visando resolver mais de 90% das perguntas dos clientes instantaneamente, 24/7/365. Foca na entrega de experiências do mundo real por meio de conversas impulsionadas por IA, melhorando as jornadas do cliente e capacitando equipes com assistência de IA.

Como usar Airkit.ai eCommerce?

Airkit.ai eCommerce se integra com sistemas existentes de eCommerce e helpdesk. Conecte fontes de dados, documente políticas de negócios e implemente agentes de IA. Gerencie e otimize agentes em tempo real usando a visualização Supervisor.

Principais recursos da Airkit.ai eCommerce

Implantação de agentes de IA sem código

Resolução de consultas de clientes 24/7

Integração com sistemas de eCommerce e helpdesk

Serviço ao cliente proativo

Hiperpersonalização

Capacitação de equipes assistida por IA

Casos de uso da Airkit.ai eCommerce

Atualizações de status de pedido

Suporte para devoluções e trocas

Gerenciamento de problemas de pedidos

Informações sobre produtos

Suporte técnico

Identificação e resolução proativa de problemas dos clientes

Perguntas frequentes de Airkit.ai eCommerce

O que são Agentes de IA?
Como os Agentes de IA diferem dos chatbots tradicionais de FAQ?
Já tenho um sistema de helpdesk/ticketing - como isso é diferente?
Como a Airkit.ai funciona com meu conjunto atual de ferramentas e sistemas?
Quais canais o Agente de IA suporta?
Preciso saber como programar?
Quanto tempo leva para começar?
A Airkit.ai fornece assistência a agentes de CS ou Agentes de IA totalmente autônomos?
Como podemos ter certeza de que nenhuma informação confidencial ou privada será exposta pelos Agentes de IA?

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