Os recursos principais do Claude incluem processamento de linguagem natural, análise de dados, aprendizado de máquina e recomendações personalizadas.
As melhores ferramentas 629 Customer Service em 2025
SiteJetAI, WitChat, 24/7.ai, Invocom, Instadesk, ServiBot, Infichat, DigitalGenius, helpix AI, Chaticket são as ferramentas Customer Service mais bem pagas / gratuitas.
O que é Customer Service?
O atendimento ao cliente refere-se ao suporte e assistência fornecidos por uma empresa aos seus clientes antes, durante e depois da compra de um produto ou serviço. Com os avanços em inteligência artificial, o atendimento ao cliente está sendo transformado por chatbots, assistentes virtuais e sistemas de suporte automatizados alimentados por IA que visam melhorar a experiência do cliente e otimizar os processos de suporte.
Quais são as principais 10 ferramentas de IA para Customer Service?
Recursos principais
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Preço
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Como usar
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|---|---|---|---|
Anthropic | Para usar Claude, basta interagir com o assistente de IA através do site ou plataforma designada. | ||
HubSpot | Software de automação de marketing. Planos gratuitos e premium. | A plataforma CRM da HubSpot contém o software de marketing, vendas, serviço, operações e criação de sites de que você precisa para fazer seu negócio crescer. Com a HubSpot, você pode conectar perfeitamente seus dados, equipes e clientes em uma única plataforma de clientes que cresce junto com seu negócio. | |
tawk.to | Chat ao vivo | Adicione um pequeno trecho de código JavaScript ao seu site e monitore a atividade do cliente em tempo real | |
Intercom | Help Desk | Intercom oferece uma variedade de produtos e recursos para aumentar a produtividade, reduzir o volume de suporte, fornecer suporte personalizado em escala e interagir com os clientes por meio de vários canais. | |
Intercom | Espaço de trabalho que conecta caixa de entrada, tickets e centro de ajuda | Para usar a base de conhecimento integrada da Intercom, configure um local central para os clientes encontrarem respostas, dicas e informações importantes. Personalize o centro de ajuda para combinar com a sua marca. Crie artigos envolventes com multimídia e adapte-os a diferentes públicos. Use loops de feedback para melhorar o seu conteúdo. Use mensagens de saída para resolver problemas antes que eles surjam. | |
Synthesia | Avatares de IA: Escolha entre mais de 140 avatares de IA diversificados para criar seus vídeos | Para usar o Synthesia, basta gerar seu roteiro, personalizar o vídeo com avatares de IA e voiceovers, colaborar com sua equipe, se necessário, e depois compartilhar, baixar ou incorporar o vídeo. A plataforma oferece atualizações fáceis e integração com outras ferramentas para uma criação de vídeo perfeita. | |
DocsBot AI | Chatbots personalizados treinados com a sua documentação |
Hobby $19/mês Crie um DocsBot básico para respostas rápidas e redação
| Para usar o DocsBot AI, você pode começar criando uma conta gratuita. Depois de entrar, você pode facilmente importar a sua documentação e outros conteúdos usando os importadores fornecidos, como importadores de URL e sitemap, upload de arquivos de documento ou importação em massa via CSV. Após indexar o seu conteúdo, você pode treinar e implantar os seus chatbots personalizados em minutos. Os chatbots de IA podem ser incorporados no seu website, aplicativo ou integrados a outras plataformas usando a API fornecida e widgets incorporáveis. Você também pode usar o DocsBot AI para redação personalizada, responder a tickets de suporte e indexar uma base de conhecimento interna. |
GitMind Chat | Processamento de Linguagem Natural | Com o GitMind Chat, você pode facilmente criar e personalizar o seu próprio assistente de IA. Basta seguir alguns passos simples e começar a desfrutar dos benefícios da assistência alimentada por IA. | |
Crisp | Widget: Crie interações significativas com um widget de chat para sites | Aprenda como usar e configurar o Crisp no Centro de Ajuda. | |
Vapi | Easy voicebot creation | To use Vapi, simply sign up for an account, create a new project, design your voicebot's conversational flow, and deploy it to your preferred voice assistant platform. |
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Principais recursos de Customer Service
Disponibilidade 24/7
Respostas instantâneas
Suporte personalizado
Capacidades multilíngues
Escalonamento perfeito para agentes humanos
O que Customer Service pode fazer?
Websites de comércio eletrônico usando chatbots de IA para rastreamento de pedidos e consultas de produtos.
Bancos e instituições financeiras empregando assistentes virtuais para gestão de contas e suporte a transações.
Empresas de telecomunicações utilizando sistemas alimentados por IA para suporte técnico e solução de problemas.
Customer Service Review
As avaliações de usuários de soluções de atendimento ao cliente de IA geralmente são positivas, com os clientes elogiando os tempos de resposta rápidos e a disponibilidade 24/7. Alguns usuários expressam frustração com as limitações da IA no tratamento de problemas complexos e a necessidade ocasional de intervenção humana. No geral, os clientes apreciam a conveniência e eficiência proporcionadas pelo suporte alimentado por IA, enquanto as empresas valorizam as economias de custos e a escalabilidade oferecidas por essas soluções.
Quem é adequado para usar Customer Service?
Um cliente interage com um chatbot de IA para rastrear o status do seu pedido e recebe uma atualização instantânea.
Um usuário pede a um assistente virtual recomendações de produtos com base em suas preferências e recebe sugestões personalizadas.
Um cliente solicita um reembolso por meio de um sistema de suporte automatizado e recebe uma resolução rápida.
Como Customer Service funciona?
Para implementar IA no atendimento ao cliente, as empresas podem seguir estes passos: 1) Identificar consultas e problemas comuns dos clientes; 2) Desenvolver uma base de conhecimento abrangente; 3) Escolher uma plataforma de IA ou construir uma solução personalizada; 4) Treinar o sistema de IA usando dados históricos e interações com os clientes; 5) Integrar a solução de atendimento ao cliente de IA com os canais de suporte existentes; 6) Monitorar e melhorar continuamente o sistema de IA com base no feedback e interações dos clientes.
Vantagens de Customer Service
Redução dos tempos de resposta
Aumento da satisfação do cliente
Economia de custos por meio da automação
Informações consistentes e precisas
Escalabilidade para lidar com volumes elevados de consultas
Perguntas frequentes sobre Customer Service
- O que é atendimento ao cliente de IA?
- Como a IA melhora o atendimento ao cliente?
- A IA pode substituir completamente os agentes humanos de atendimento ao cliente?
- Quais são os desafios de implementar IA no atendimento ao cliente?
- Como os clientes se sentem sobre a interação com a IA para suporte?
- Qual é o futuro da IA no atendimento ao cliente?