As melhores ferramentas 629 Customer Service em 2026

Interação em linguagem natural para assistência em tarefas

Você pode conversar com Claude, um assistente de IA da Anthropic, e instruí-lo em linguagem natural para ajudá-lo com várias tarefas.

CRM
Automação de Marketing
Automação de Vendas
Ferramentas de Atendimento ao Cliente
Gestão de Conteúdo
Gestão de Operações
Ferramentas de Comércio B2B
Recursos impulsionados por IA

Marketing Hub Professional SGD 1.120 /mês Para equipes de marketing que desejam executar campanhas omni-channel, automação e relatórios para construir um motor de demanda escalável. Inclui 3 assentos e 2.000 contatos de marketing.
Marketing Hub Enterprise SGD 5.100 /mês Para organizações de marketing que buscam poder, flexibilidade e governança para orquestrar jornadas de clientes baseadas em dados em larga escala e acelerar o crescimento da receita. Inclui 5 assentos e 10.000 contatos de marketing.

O HubSpot pode ser utilizado selecionando o 'Hub' apropriado (Marketing, Vendas, Serviço, Conteúdo, Operações, Comércio) com base em suas necessidades. Cada hub oferece ferramentas e recursos projetados para simplificar processos de negócios específicos. Você pode começar com o CRM gratuito e, em seguida, atualizar para planos pagos à medida que seu negócio cresce.

Suporte ao chat ao vivo 24/7
Agentes nativos, profissionalmente treinados
Captura de leads e atendimento ao cliente
Integração com o software de chat ao vivo gratuito da tawk.to
Monitoramento em tempo real do desempenho dos agentes
Integrações com CRM

Tempo Integral $2,20 por hora Agende até 40 horas por semana — perfeito para conectar-se com clientes durante o horário comercial, ou algumas horas por dia.
Turno Duplo $1,50 por hora Precisa cobrir dois turnos? Agende 80 horas por semana e esteja mais presente para seus prospects e clientes.
Dias e Fins de Semana $1,10 por hora Noites e fins de semana movimentados? ou mais de 18 horas/dia? Agende 128 horas por semana, e estaremos com você.
24x7-365 $1 por hora O plano que nos fez famosos — a um preço imbatível de $1/hora, estamos prontos para atendê-los 24x7-365. Seus clientes vão adorar você.

As empresas se inscrevem para o serviço Contratar Agentes de Chat, fornecem informações sobre seus negócios e definem um cronograma para quando precisam de suporte de chat. Os agentes da tawk.to lidam com chats recebidos, fornecendo atendimento ao cliente e capturando leads conforme necessário. O serviço se integra ao painel da tawk.to, permitindo que as empresas monitorem o desempenho dos agentes e o histórico de chats em tempo real.

Agente de IA Fin para suporte ao cliente automatizado
Suporte omnichannel (caixa de entrada, tickets, telefone, centro de ajuda)
Caixa de entrada aprimorada por IA para produtividade do agente
Insights e relatórios aprimorados por IA para otimização de desempenho
Automação de fluxos de trabalho com um construtor visual

Essencial $29 por assento/mês (cobrado anualmente) + $0,99 por resolução do Fin Inclui Agente de IA Fin, Messenger, Caixa de Entrada Compartilhada e sistema de tickets, relatórios pré-construídos, Centro de Ajuda Público
Avançado $85 por assento/mês (cobrado anualmente) + $0,99 por resolução do Fin Todos os recursos Essenciais, além de: Múltiplas Caixas de Entrada de equipe, Construtor de automação de fluxos de trabalho, Atribuição em rodízio, Centro de Ajuda privado e multilíngue, Inclui 20 assentos Lite gratuitos
Especialista $132 por assento/mês (cobrado anualmente) + $0,99 por resolução do Fin Todos os recursos Avançados, além de: SSO e gerenciamento de identidade, suporte HIPAA, acordos de nível de serviço (SLAs), Messenger/Centro de Ajuda multimarcas, Inclui 50 assentos Lite gratuitos
Agente de IA Fin (no helpdesk existente) $0,99 por resolução do Fin (mínimo de 50 resoluções por mês) Use o Fin com seu helpdesk atual, incluindo Zendesk, Salesforce e mais.
Copilot $29 por agente/mês (cobrado anualmente) Aumente a eficiência do agente com um assistente pessoal de IA na caixa de entrada. Grátis para usar em 10 tickets ou conversas por agente/mês.
Suporte Proativo Plus $99/mês Recursos avançados de suporte interno e externo, incluindo Publicações, Listas de Verificação, Tours de Produto, Pesquisas e construtor de campanhas Series. Inclui 500 Mensagens Enviadas/mês

O Intercom pode ser usado integrando-o com sua plataforma existente ou usando a plataforma completa de atendimento ao cliente com foco em IA do Intercom. Isso permite gerenciar interações com os clientes, automatizar fluxos de trabalho e oferecer suporte com IA através de vários canais.

Help Desk
Chatbot AI
Suporte Proativo
Plataforma Omnichannel
Base de Conhecimento
Caixa de entrada
Tickets
Insights e Relatórios de AI
Fluxos de Trabalho
Apps e Integrações

Essencial $29 por licença/mês, faturado anualmente
Avançado $85 por licença/mês, faturado anualmente
Expert $132 por licença/mês, faturado anualmente
Fin AI Agent $0.99 por resolução do Fin, 50 resoluções por mês mínimo
Copilot $29 por agente/mês, faturado anualmente, uso ilimitado
Proactive Support Plus $99 /mês, Inclui 500 Mensagens Enviadas/mês

O Intercom pode ser usado para configurar um centro de ajuda central, criar artigos multilíngues, adicionar imagens e vídeos aos artigos, personalizar conteúdo para diferentes audiências, automatizar loops de feedback e resolver problemas antes que eles surjam usando mensagens proativas.

Avatares AI (mais de 230)
Narrações AI (em mais de 140 idiomas)
Modelos de vídeo (mais de 250)
Gerador de roteiro AI
Editor de vídeo AI
Clone de voz AI
Gravador de tela AI
Reprodutor de vídeo multilíngue
Colaboração ao vivo
Traduções com 1 clique
Dublagem de vídeo AI

Gratuito US$ 0 /mês 3 minutos de vídeo/mês, 9 avatares AI
Starter US$ 18 /mês (cobrado anualmente) 120 minutos de vídeo/ano, mais de 125 avatares AI do Synthesia
Creator US$ 64 /mês (cobrado anualmente) 360 minutos de vídeo/ano, mais de 180 avatares AI do Synthesia
Enterprise Preço personalizado Minutos de vídeo ilimitados, mais de 230 avatares de estoque, Gerente de Sucesso do Cliente dedicado

Os usuários podem criar vídeos digitando texto, selecionando um avatar AI, personalizando o vídeo com cores, fontes e layouts, colaborando com membros da equipe e, em seguida, compartilhando ou exportando o vídeo.

Caixa de Entrada Omnicanal para Equipes
Chatbot de IA
CRM
Base de Conhecimento
Automatizações
Campanhas
Sistema de Chamados

Gratuito Gratuito Para solopreneurs e empreendedores. Sua primeira caixa de entrada compartilhada.
Mini $45 Por mês, por espaço de trabalho. Para empresas em estágio inicial que desejam melhorar seu atendimento ao cliente.
Essenciais $95 Por mês, por espaço de trabalho. Para pequenas empresas que precisam de uma plataforma completa de suporte ao cliente.
Plus $295 Por mês, por espaço de trabalho. Para empresas de médio porte que buscam um software de suporte ao cliente omnicanal impulsionado por IA.
Enterprise Preço único Precisa de algo mais personalizado? Criado para empresas de grande escala que desejam se beneficiar de recursos dedicados, integração personalizada e SLAs personalizados.

Use o Crisp integrando-o ao seu site e a outros canais de comunicação. Centralize todas as suas conversas recebidas em uma única caixa de entrada colaborativa. Construa fluxos de trabalho automatizados para simplificar tarefas e responder automaticamente aos usuários. Aproveite os dados dos clientes para personalizar as conversas. Crie uma base de conhecimento para oferecer suporte autoatendido aos clientes.

Chat ao vivo
Chatbots
Mensagens multicanal
Base de conhecimento
Integrações e API

Gratuito $0 2 operadores incluídos, Chats e sites ilimitados, Histórico de chat de 60 dias, 1 convite automático padrão (com marca), Personalização básica do widget, Aplicativos Web, desktop e móvel
Pro $29/mês ($39/mês mensalmente) 4 operadores incluídos, Tudo no Gratuito mais: Histórico de chat ilimitado, Convites automáticos, Personalização avançada do widget, Integração de e-mail e mensageiros, Respostas salvas, Formulário pré-chat, Relatórios detalhados, Auto-responder, API REST e JavaScript
Ilimitado $99/mês ($129/mês mensalmente) Operadores ilimitados, Tudo no Pro mais: Chatbots, Base de conhecimento + bot de FAQ, Equipes, Regras de atribuição, Respostas salvas compartilhadas, Campos personalizados, Avaliações de chat, Relatórios avançados, Relatórios sob demanda, Integração com Zapier

Adicione um widget de chat ao vivo ao seu site, conecte outros canais como e-mail e redes sociais, e automatize vendas e suporte usando chatbots. Você pode gerenciar todas as interações com os clientes a partir da plataforma Chaport.

Suporte multilíngue
API nativa com configurações e integrações
Testes automatizados
Traga seus próprios modelos
Chamadas de ferramentas
Experimentos A/B

Escolha um fluxo de trabalho a partir de templates pré-fabricados ou crie o seu próprio. Conecte-o à sua telefonia, site ou aplicativo. Gerencie milhões de chamadas e monitore seu desempenho.

Agentes de IA para Self-Serve
Agent Suite para Suporte Multicanal
Insights para Decisões de Negócios
EX Suite para Experiência do Funcionário

Kapture CX pode ser utilizado implantando Agentes de IA para suporte por voz e não-voz, automatizando fluxos de trabalho, criando fluxos de trabalho para tarefas repetitivas e aproveitando insights das interações com clientes. Também oferece um agente suite para suporte multicanal e um EX Suite para gestão da experiência do funcionário.