Qu'est-ce que les agents AI ?

Les agents AI sont le cœur des capacités d'automatisation d'Airkit.ai. La technologie des agents permet de donner à l'IA l'agence et l'autonomie de décider de la meilleure marche à suivre pour offrir la meilleure expérience client possible. Les agents AI peuvent couvrir une large gamme de tâches telles que : mises à jour du statut des commandes, assistance pour les retours et échanges, gestion des problèmes de commandes, informations sur les produits et assistance technique, et plus encore.

Comment les agents AI se distinguent-ils des chatbots FAQ traditionnels ?

Contrairement aux solutions de chatbot 'alimentées par l'IA' traditionnelles qui détournent les clients vers un chemin d'auto-assistance, nos agents AI génératifs spécialisés dans l'eCommerce ne nécessitent aucun code pour être déployés et apprennent en continu des politiques commerciales et des données clients, offrant de meilleurs résultats aux clients – à chaque fois.

J'ai déjà un système de helpdesk/ticketing - en quoi cela diffère-t-il ?

Airkit.ai eCommerce n'est pas un helpdesk. Airkit.ai eCommerce est un agent AI résolvant les requêtes clients et est fréquemment intégré à votre système de helpdesk actuel pour faciliter la vie de votre équipe de service clientèle. Airkit.ai eCommerce complète votre solution de helpdesk actuelle en tant qu'agent basé sur l'IA qui peut interagir directement avec vos clients et/ou escalader des plans d'action détaillés à votre équipe de service clientèle à exécuter.

Comment Airkit.ai fonctionne-t-il avec mon ensemble d'outils et de systèmes actuels ?

Airkit.ai eCommerce s'intègre à tous les systèmes eCommerce et de helpdesk populaires et complète votre pile technologique actuelle en tant qu'agent AI conçu pour servir immédiatement vos clients. Airkit.ai communique directement avec votre plateforme eCommerce et vos outils d'automatisation commerciale afin de pouvoir recevoir, comprendre et agir rapidement et efficacement sur les questions des clients.

Quels canaux l'agent AI prend-il en charge ?

Les agents AI d'Airkit.ai eCommerce sont capables de servir les clients 24/7, 365 jours par an sur n'importe quel canal (chat web, mobile, voix et e-mail) pour garantir une expérience client entièrement automatisée, fluide et agréable – à tout moment. Chaque fois.

Dois-je savoir coder ?

Airkit.ai eCommerce ne nécessite aucune connaissance en programmation pour être activé ! Notre équipe d'experts en IA vous guidera à travers le processus de configuration qui prend généralement pas plus de quelques heures avant que vous soyez prêt à déployer en production.

Combien de temps faut-il pour commencer ?

La configuration initiale et le déploiement d'Airkit.ai sont faciles et rapides ! Connecter vos sources de données et créer/documenter vos politiques, règles et processus commerciaux actuels se fait en quelques heures, puis vous pouvez déployer ! Vous gérez vos agents AI à l'aide de notre vue Supervisor pour optimiser leur travail en temps réel et affiner leur capacité à comprendre des politiques commerciales dynamiques, des remises saisonnières, des promotions et plus encore !

Airkit.ai fournit-il une assistance aux agents CS ou des agents AI entièrement autonomes ?

Les deux ! Airkit.ai eCommerce a deux modes de fonctionnement principaux : Co-Pilot et Auto-Pilot. Avec Co-Pilot, votre équipe CS peut choisir l'action appropriée en fonction des prochaines étapes proposées par l'agent. Votre agent AI fournira un résumé détaillé de la demande/inquiry du client, proposera des prochaines étapes et même rédigera une communication suggérée à renvoyer au client. Tout ce qu'il reste à faire est de cliquer sur ‘Envoyer’ pour exécuter l'action. Auto-Pilot, en revanche, agit de manière complètement autonome pour résoudre les problèmes des clients (bien au-delà des questions de base telles que 'où est ma commande' ou des questions de base de connaissances produit pour lesquelles les chatbots traditionnels ont été historiquement déployés). Si l'agent AI autonome ne peut pas répondre à la question et/ou si l'agent AI détermine qu'un contact humain est préférable, il escaladera à un membre de votre équipe de service clientèle et communiquera clairement les prochaines étapes attendues à vos clients.

Comment pouvons-nous être sûrs qu'aucune information confidentielle ou privée ne serait exposée par les agents AI ?

Nous avons développé des garde-fous de l'industrie basés sur des années de données de conversations clients qui exigent l'exécution de étapes d'authentification spécifiques avant d'accéder à des informations personnelles. Par exemple, pour les retours et les échanges à une certaine adresse, nous exigeons une authentification multifacteur pour le numéro de téléphone enregistré avant de retourner cette adresse à l'utilisateur.

Airkit.ai eCommerce: Agents AI sans code pour l'eCommerce, résolvant les requêtes des clients instantanément et améliorant l'expérience client.

Name: Airkit.ai eCommerce
Rating: 5 (65 reviews)
Author: toolify

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Agents AI sans code pour l'eCommerce, résolvant les requêtes des clients instantanément et améliorant l'expérience client.

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Apr 03 2024

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Airkit.ai eCommerce Informations sur le produit

Qu'est-ce que Airkit.ai eCommerce ?

Airkit.ai eCommerce fournit des agents AI sans code conçus pour le commerce, visant à résoudre plus de 90 % des questions des clients instantanément, 24/7/365. Il se concentre sur l'offre d'expériences réelles à travers des conversations alimentées par l'IA, améliorant les parcours clients et permettant aux équipes de bénéficier de l'assistance de l'IA.

Comment utiliser Airkit.ai eCommerce ?

Airkit.ai eCommerce s'intègre aux systèmes eCommerce et de helpdesk existants. Connectez les sources de données, documentez les politiques commerciales et déployez des agents AI. Gérez et optimisez les agents en temps réel à l'aide de la vue Supervisor.

Fonctionnalités de base de Airkit.ai eCommerce

Déploiement d'agents AI sans code

Résolution des requêtes clients 24/7

Intégration avec les systèmes eCommerce et de helpdesk

Service client proactif

Hypermédiatisation

Autonomisation des équipes assistées par l'IA

Les cas d'utilisation de Airkit.ai eCommerce

Mises à jour du statut des commandes

Assistance pour les retours et échanges

Gestion des problèmes de commandes

Informations sur les produits

Assistance technique

Identification proactive et résolution des problèmes des clients

FAQ de Airkit.ai eCommerce

Qu'est-ce que les agents AI ?
Comment les agents AI se distinguent-ils des chatbots FAQ traditionnels ?
J'ai déjà un système de helpdesk/ticketing - en quoi cela diffère-t-il ?
Comment Airkit.ai fonctionne-t-il avec mon ensemble d'outils et de systèmes actuels ?
Quels canaux l'agent AI prend-il en charge ?
Dois-je savoir coder ?
Combien de temps faut-il pour commencer ?
Airkit.ai fournit-il une assistance aux agents CS ou des agents AI entièrement autonomes ?
Comment pouvons-nous être sûrs qu'aucune information confidentielle ou privée ne serait exposée par les agents AI ?

Société Airkit.ai eCommerce

Airkit.ai eCommerce Nom de l'entreprise : Airkit.ai from Salesforce .

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