Best 446 AI Customer Support Tools Tools in 2026

Traduction de texte
Traduction de documents
Assistance à l'écriture alimentée par l'IA
Gestion de glossaire
Accès à l'API
Intégrations avec d'autres outils

DeepL Translator Gratuit Traduction de texte limitée, 3 traductions de fichiers non éditables par mois, Téléchargez des fichiers jusqu'à 5 Mo.
Starter 8,74 $ par utilisateur et par mois facturé annuellement Jusqu'à 5 utilisateurs, Sécurité des données maximale, Traduisez jusqu'à 1 million de caractères par utilisateur/mois, 5 traductions de fichiers éditables par utilisateur/mois au total, Téléchargez des fichiers jusqu'à 10 Mo, Clarifiez les ambiguïtés dans le texte, 1 glossaire avec des entrées illimitées.
Advanced 28,74 $ par utilisateur et par mois facturé annuellement Pour les particuliers et les équipes, Sécurité des données maximale, Traduction de texte illimitée, 20 traductions de fichiers éditables par utilisateur/mois au total, Téléchargez des fichiers jusqu'à 20 Mo, Clarifiez les ambiguïtés dans le texte, 2 000 glossaires avec des entrées illimitées, Partagez des glossaires avec votre équipe, Intégration SSO, Intégration d'outils CAT.
Ultimate 57,49 $ par utilisateur et par mois facturé annuellement Pour les particuliers et les équipes, Sécurité des données maximale, Traduction de texte illimitée, 100 traductions de fichiers éditables par utilisateur/mois au total, Téléchargez des fichiers jusqu'à 30 Mo, Clarifiez les ambiguïtés dans le texte, 2 000 glossaires avec des entrées illimitées, Partagez des glossaires avec votre équipe, Intégration SSO, Intégration d'outils CAT.
Enterprise Contactez les ventes Disponible à partir de 1000 postes, Précision de traduction de premier plan, Écriture commerciale multilingue alimentée par l'IA à grande échelle, Intégré partout où vous travaillez, Sécurisé et conforme à l'échelle mondiale, Tarification flexible et prévisible.

Les utilisateurs peuvent traduire du texte en le tapant ou en le collant dans l'interface du traducteur DeepL, ou en téléchargeant des documents dans divers formats. DeepL Write peut être utilisé pour améliorer l'écriture en fournissant des suggestions pour le style et le ton.

Discussion avec des personnages IA
Création de chatbots IA personnalisés
Exploration des chatbots créés par d'autres utilisateurs

Les utilisateurs peuvent se connecter ou s'inscrire pour accéder à la plateforme. Une fois connectés, ils peuvent parcourir les chatbots IA existants, commencer des discussions, créer leurs propres chatbots et gérer leurs chatbots et ceux qu'ils préfèrent. Des ressources d'aide sont également disponibles.

Support de chat en direct 24h/24
Agents professionnels et natifs
Capture de prospects et service client
Intégration avec le logiciel de chat en direct gratuit de tawk.to
Surveillance en temps réel des performances des agents
Intégrations CRM

Temps plein 2,20 $ par heure Planifiez jusqu'à 40 heures par semaine — parfait pour se connecter avec les clients pendant les heures d'ouverture ou quelques heures par jour.
Double service 1,50 $ par heure Besoin de couvrir deux services ? Planifiez 80 heures par semaine et soyez là plus souvent pour vos prospects et clients.
Journées et week-ends 1,10 $ par heure Soirées et week-ends chargés ? ou plus de 18 heures par jour ? Planifiez 128 heures par semaine, et nous serons là pour vous.
24x7-365 1 $ par heure Le plan qui nous a rendus célèbres — à un prix imbattable de 1 $/hr, nous vous avons couvert 24h/24, 365 jours par an. Vos clients vont vous adorer.

Les entreprises s'inscrivent pour le service Recruter des agents de chat, fournissent des informations sur leur entreprise et définissent un calendrier pour le moment où elles ont besoin d'un support de chat. Les agents de tawk.to gèrent alors les chats entrants, fournissant un service client et capturant des prospects selon les besoins. Le service s'intègre au tableau de bord de tawk.to, permettant aux entreprises de surveiller les performances des agents et l'historique des chats en temps réel.

Fin AI Agent pour un support client automatisé
Support multicanal (boîte de réception, billets, téléphone, centre d'aide)
Boîte de réception améliorée par l'IA pour la productivité des agents
Rapports et analyses améliorés par l'IA pour l'optimisation des performances
Automatisation des flux de travail avec un constructeur visuel

Essentiel 29 $ par siège/mois (facturé annuellement) + 0,99 $ par résolution Fin Inclut Fin AI Agent, Messenger, Boîte de réception partagée et système de billetterie, Rapports préétablis, Centre d'Aide public
Avancé 85 $ par siège/mois (facturé annuellement) + 0,99 $ par résolution Fin Chaque fonctionnalité essentielle, plus : Plusieurs boîtes de réception d'équipe, constructeur d'automatisation des flux de travail, assignation round robin, Centre d'Aide privé et multilingue, Inclut 20 sièges Lite gratuits
Expert 132 $ par siège/mois (facturé annuellement) + 0,99 $ par résolution Fin Chaque fonctionnalité avancée, plus : SSO et gestion des identités, support HIPAA, accords de niveau de service (SLA), Messenger/Centre d'Aide multimarque, Inclut 50 sièges Lite gratuits
Fin AI Agent (sur bureau d'aide existant) 0,99 $ par résolution Fin (50 résolutions par mois minimum) Utilisez Fin avec votre bureau d'aide actuel, y compris Zendesk, Salesforce, etc.
Copilot 29 $ par agent/mois (facturé annuellement) Augmentez l'efficacité des agents avec un assistant IA personnel dans la boîte de réception. Gratuit à utiliser dans 10 billets ou conversations par agent/mois.
Proactive Support Plus 99 $/mois Fonctionnalités avancées de support dans l'application et de support sortant, y compris des Publications, des Listes de vérification, des Visites de produits, des Enquêtes et un constructeur de campagnes en série. Inclut 500 messages envoyés/mois

Intercom peut être utilisé en l'intégrant à votre plateforme existante ou en utilisant la plateforme complète de service client axée sur l'IA d'Intercom. Cela vous permet de gérer les interactions avec les clients, d'automatiser les flux de travail et de fournir un support amélioré par l'IA à travers divers canaux.

Service d'assistance
Chatbot IA
Support proactif
Plateforme omnicanale
Base de connaissances
Boîte de réception
Tickets
Insights & Reporting IA
Flux de travail
Applications et Intégrations

Essentiel 29 $ par siège/mois, facturé annuellement
Avancé 85 $ par siège/mois, facturé annuellement
Expert 132 $ par siège/mois, facturé annuellement
Fin IA Agent 0,99 $ par résolution Fin, 50 résolutions par mois minimum
Copilot 29 $ par agent/mois, facturé annuellement, utilisation illimitée
Proactive Support Plus 99 $ /mois, Inclut 500 Messages Envoyés/mois

Intercom peut être utilisé pour établir un centre d'aide central, créer des articles multilingues, ajouter des images et des vidéos aux articles, adapter le contenu à différents publics, automatiser les boucles de feedback et résoudre les problèmes avant qu'ils ne surviennent grâce à une messagerie sortante.

Capture des interactions client
Insights alimentés par l'IA
Prévisions de revenus
Exécution des affaires
Outils de coaching et d'intégration
Engagement commercial réinventé avec l'IA
Prise de décisions basée sur les données

Gong capture les interactions avec les clients, les analyse à l'aide de l'IA et fournit des insights aux équipes de vente. Les utilisateurs peuvent réserver une démo ou demander un prix pour commencer. La plateforme propose des fonctionnalités pour le coaching, la prévision, l'exécution des affaires, et plus encore.

Boîte de réception d'équipe omnicanale
Chatbot IA
CRM
Base de connaissances
Automatisations
Campagnes
Système de tickets

Gratuit Gratuit Pour les solopreneurs et entrepreneurs. Votre première boîte de réception partagée.
Mini $45 Par mois, par espace de travail. Pour les entreprises en phase de démarrage qui souhaitent améliorer leur service client.
Essentiels $95 Par mois, par espace de travail. Pour les petites entreprises nécessitant une plateforme de support client complète.
Plus $295 Par mois, par espace de travail. Pour les entreprises de taille moyenne recherchant un logiciel de support client omnicanal alimenté par l'IA.
Entreprise Tarification unique Besoin de quelque chose de plus personnalisé ? Créé pour les grandes entreprises désireuses de bénéficier de fonctionnalités dédiées, d'un onboarding personnalisé et de SLA personnalisés.

Utilisez Crisp en l'intégrant à votre site web et à d'autres canaux de communication. Centralisez toutes vos conversations entrantes dans une boîte de réception collaborative. Créez des flux de travail automatisés pour rationaliser les tâches et répondre automatiquement aux utilisateurs. Exploitez les données clients pour personnaliser les conversations. Créez une base de connaissances pour fournir un support autonome aux clients.

Chat en direct
Chatbots
Messagerie multicanal
Base de connaissances
Intégrations et API

Gratuit $0 2 opérateurs inclus, Chats et sites web illimités, Historique des chats de 60 jours, 1 invitation automatique par défaut (marquée), Personnalisation de widget de base, Applications web, de bureau et mobiles
Pro $29/mois ($39/mois mensuel) 4 opérateurs inclus, Tout dans Gratuit plus : Historique des chats illimité, Invitations automatiques, Personnalisation avancée de widget, Intégration par e-mail et messagers, Réponses enregistrées, Formulaire pré-chat, Rapports détaillés, Répondeur automatique, API REST & JavaScript
Illimité $99/mois ($129/mois mensuel) Opérateurs illimités, Tout dans Pro plus : Chatbots, Base de connaissances + bot FAQ, Équipes, Règles d'assignation, Réponses enregistrées partagées, Champs personnalisés, Évaluations de chat, Rapports avancés, Rapports à la demande, Intégration Zapier

Ajoutez un widget de chat en direct à votre site web, connectez d'autres canaux comme l'e-mail et les réseaux sociaux, et automatisez les ventes et le support en utilisant des chatbots. Vous pouvez gérer toutes les interactions avec les clients depuis la plateforme Chaport.

Bibliothèque d'invites AI de haute qualité
Invites privées pour vous et votre équipe
Invites communautaires personnalisées GPT
AIPRM partout
Omnibox AIPRM
Équipes AIPRM
Invites vérifiées AIPRM
Créez des invites sur mesure pour les principaux outils d'IA générative
Crawling en direct
Tagging et filtrage de modèle
Continuation de puissance
Forking d'invites
Listes d'invites pour vous et votre équipe
Variables d'invites
Votre style et ton pour votre marque

AIPRM Plus 20 $ US par mois Profitez de plus de fonctionnalités de productivité avec le plan Plus. Inclut les Invites Communautaires, Liste de Favoris (8 éléments), 10 Modèles d'Invites Privés, Continuation de Puissance, Ton & Style d'Écriture, Masquer 8 Modèles d'Invites, 1 Liste Personnalisée (8 éléments).
AIPRM Pro 39 $ US par mois Le plan pour les professionnels qui comprennent les énormes avantages et économies de temps qu'AIPRM apporte et sont prêts à le porter au niveau supérieur. Inclut les Invites Vérifiées AIPRM, Liste de Favoris (16 éléments), 40 Modèles d'Invites Privés, 3 Continuer de Puissance Personnalisé, 3 Tons & Styles Personnalisés, Masquer 16 Modèles d'Invites, 3 Listes Personnalisées (16 éléments chacun), 2 Invites Publiques à Venir, 4 Profils Personnalisés, AIPRM pour Claude.
AIPRM Elite One 79 $ US par mois Le plan pour les professionnels avancés qui ont besoin de plus que le plan Pro, avec 1 licence utilisateur. Inclut les Invites Vérifiées AIPRM, Liste de Favoris (24 éléments), 80 Modèles d'Invites Privés, 6 Continuer de Puissance Personnalisé, 6 Tons & Styles Personnalisés, Masquer 24 Modèles d'Invites, 6 Listes Personnalisées (24 éléments chacune), 3 Invites Publiques à Venir, Voir la Source de l'Invite, Fork de l'Invite Publique en Privée, Crawling en direct d'URLs, 8 Profils Personnalisés, 5 Co-Auteurs, Admin d'Équipe, Masquer le Filigrane.
AIPRM Titan 999 $ US par mois Devenez un Titan AIPRM. Un supporter d'AIPRM et membre d'un cercle exclusif et restreint. Profitez de la tranquillité d'esprit avec d'énormes limites et un meilleur accès à l'équipe d'AIPRM. Inclut 20x les limites du plan AIPRM Pro, 4 Invites Publiques à Venir, Adhésion au Groupe Exclusif AIPRM Titan, toutes les fonctionnalités et avantages en premier, mises à niveau personnalisées possibles, NOUVEAU : 5 Admins d'Équipe.

Installez l'extension de navigateur AIPRM pour ChatGPT ou Claude. Parcourez la bibliothèque de modèles d'invites sélectionnés ou créez les vôtres. Sélectionnez une invite et saisissez toute information requise pour générer des résultats d'IA de haute qualité.

Agents IA pour Self-Serve
Agent Suite pour le support multicanal
Insights pour les décisions commerciales
EX Suite pour l'expérience employé

Kapture CX peut être utilisé en déployant des agents IA pour le support vocal et non vocal, en automatisant les flux de travail, en créant des workflows pour les tâches répétitives et en exploitant des insights issus des interactions avec les clients. Il propose également une suite d'agents pour le support multicanal et une EX Suite pour la gestion de l'expérience employé.