Pourquoi devrais-je utiliser l'IA dans un centre d'aide ?

L'IA est la prochaine étape pour aider les clients plus rapidement. Réduisez les temps de résolution et déviez les tickets de support répétitifs. Cela vous fait économiser beaucoup de temps et d'argent.

Puis-je importer des articles d'Intercom ou de Zendesk ?

Oui ! Vous pouvez importer des articles d'aide existants depuis des bases de connaissances comme Intercom, Crisp, Zendesk et Freshdesk en un clic. Si vous avez besoin d'aide pour importer un contenu de support existant, vous pouvez nous écrire à care@help.center.

Puis-je connecter avec mon propre domaine ?

Oui, vous pouvez changer votre companyname.help.center pour votre propre domaine personnalisé comme help.yourcompany.com. Merci de nous écrire à care@help.center avec une demande par email.

Comment améliorer les réponses données par l'IA ?

L'IA tire ses connaissances des articles d'aide. Vous pouvez modifier le contenu de l'article et cela améliorera automatiquement les réponses. Vous pouvez également voir toutes les conversations de l'IA dans le tableau de bord. Vous pouvez voir les réponses signalées par les utilisateurs. Il est possible d'améliorer la réponse de l'IA en fournissant plus d'informations. Cela améliorera instantanément votre IA.

Puis-je utiliser le contenu de mon site web dans l'IA ?

Notre IA fonctionne principalement à partir des articles d'aide. Mais oui, vous pouvez entrer le contenu de votre site web et notre recherche et chat AI commenceront à répondre aux questions des clients en fonction de ce contenu également.

Help.center fonctionne-t-il avec ChatGPT ?

Nous utilisons le dernier et le meilleur modèle d'Open AI, GPT-4, pour créer une IA à partir de votre base de connaissances. Elle apprend automatiquement chaque article d'aide. Lorsque un client pose une question, elle parcourt tous les articles d'aide pour générer la meilleure réponse facile à comprendre pour le client.

Quelle est la sécurité de mes données et où se trouvent-elles ?

Nos serveurs et bases de données sont hébergés par AWS situé dans la région de l'UE. Vos données peuvent être traitées en dehors de l'UE par Open AI chatGPT si vous utilisez nos fonctionnalités AI.

Help.center: Solution de base de connaissances et de chatbot pour le support client alimentée par l'IA.

Name: Help.center
Rating: 5 (56 reviews)
Author: toolify

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Introduction :

Solution de base de connaissances et de chatbot pour le support client alimentée par l'IA.

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May 28 2023

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Intercom

Plateforme de service client axée sur l'IA avec agent IA, billetterie, boîte de réception et centre d'aide.

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Chatbot IA pour documentation, support et analyses.

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Qu'est-ce que Help.center ?

Help.center est un outil de support en libre-service alimenté par chatGPT pour vous aider à réduire les tickets de support client. C'est une solution complète de base de connaissances pour le support client alimentée par chatGPT, permettant aux clients d'obtenir des réponses instantanées. Vous pouvez avoir votre site web companyname.help.center où les clients peuvent utiliser la recherche AI et également déployer un widget de chat AI sur votre site web pour soutenir les clients de manière conversationnelle. Fournissez des réponses instantanées aux questions des clients grâce à l'AI et améliorez la satisfaction client. Ajoutez un chatbot AI à votre site web et créez un portail de documentation en libre-service.

Comment utiliser Help.center ?

Créez un site web d'aide (companyname.help.center), importez des articles de base de connaissances existants et déployez un widget de chat AI sur votre site web. L'IA apprend automatiquement des articles pour répondre aux questions des clients.

Fonctionnalités de base de Help.center

Base de connaissances alimentée par l'IA

Chatbot AI

Recherche AI

Boîte de réception des tickets

Apprentissage automatique

Support multilingue

Support 24/7

Les cas d'utilisation de Help.center

Réduire les tickets de support client avec des réponses instantanées alimentées par l'IA.

Fournir un support client 24/7 grâce à un chatbot AI.

Créer un portail de documentation en libre-service pour les clients.

FAQ de Help.center

Qu'est-ce que Help.center ?
Pourquoi devrais-je utiliser l'IA dans un centre d'aide ?
Puis-je importer des articles d'Intercom ou de Zendesk ?
Puis-je connecter avec mon propre domaine ?
Comment améliorer les réponses données par l'IA ?
Puis-je utiliser le contenu de mon site web dans l'IA ?
Help.center fonctionne-t-il avec ChatGPT ?
Quelle est la sécurité de mes données et où se trouvent-elles ?

Help.center E-mail d'assistance, contact du service client et contact de remboursement, etc.

Voici l'e-mail d'assistance Help.center destiné au service client : [email protected] . Plus de contacts, visitez la page Contactez-nous(https://reach.at/helpcenter)
Société Help.center

Help.center Nom de l'entreprise : micro.company .
Help.center Connexion

Lien de connexion Help.center : https://dashboard.help.center
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Help.center Lien d'inscription : https://dashboard.help.center/register
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Lien de tarification Help.center : https://help.center/pricing.html

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