Chert

Chert là gì?

Chert là một nền tảng API và cơ sở hạ tầng iMessage ổn định được thiết kế dành cho các đội ngũ làm sản phẩm (product), tăng trưởng (growth) và tiếp cận thị trường (GTM) để tiếp cận khách hàng ở quy mô lớn. Nền tảng này cho phép các doanh nghiệp xây dựng và triển khai các trợ lý AI trò chuyện qua iMessage cho các trường hợp như dịch vụ khách hàng, thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng (inbound lead), định hướng người dùng mới (onboarding) và gửi tin nhắn tiếp cận chủ động (cold outbound). Hệ thống hoạt động trực tiếp trên giao thức iMessage của Apple, mang lại trải nghiệm luồng tin nhắn 'bong bóng xanh dương' chính chủ, hỗ trợ trạng thái đã đọc, trạng thái chuyển phát trực tiếp, trò chuyện nhóm, chỉ báo đang nhập (typing), phản hồi nhanh (tapback) và tệp đính kèm đa phương tiện. Ngoài ra, Chert còn cung cấp tính năng tự động chuyển dự phòng (fallback) sang SMS và RCS khi người nhận không ở trên nền tảng, đồng thời tích hợp với các CRM lớn như Salesforce, HubSpot và Close để đồng bộ hóa lịch sử trò chuyện một cách tự nhiên.

Làm cách nào để sử dụng Chert?

Để sử dụng Chert, các lập trình viên có thể tích hợp một mã REST API và webhook duy nhất của nền tảng vào ứng dụng của họ để xử lý tin nhắn đến và đi. Các đội ngũ có thể cấu hình câu lệnh hệ thống (system prompt), hành vi và giọng điệu để tạo ra các trợ lý ảo trò chuyện, cấp các số điện thoại thực đã được xác minh qua Chert, và kết nối lịch sử liên lạc trực tiếp trở lại hệ thống CRM ưa thích của họ như HubSpot hoặc Salesforce.

Các tính năng cốt lõi của Chert

Trường hợp sử dụng của Chert

Câu hỏi thường gặp từ Chert