BrainBehind
Qu'est-ce que BrainBehind ?
BrainBehind est un logiciel de chat en direct et de chatbot pouvant être ajouté aux sites web et aux applications mobiles. Il permet aux entreprises d'interagir en temps réel avec les visiteurs, de les convertir en clients et d'améliorer leur expérience pour augmenter les ventes.
Comment utiliser BrainBehind ?
Pour utiliser BrainBehind, il suffit d'ajouter le logiciel de chat en direct à votre site web ou à vos applications mobiles en copiant une ligne de code JavaScript. Cette interface intuitive ne nécessite aucune expertise technique pour être mise en place ou exploitée. Une fois configuré, vos agents peuvent se connecter et commencer à discuter avec les clients. La fonctionnalité de chatbot alimentée par l'IA peut également automatiser les requêtes des clients à l'aide de réponses pré-entrainées génératives. BrainBehind vous permet de suivre le comportement des clients, d'optimiser les opérations et d'améliorer l'efficacité de votre entreprise.
Fonctionnalités de base de BrainBehind
Chat en direct : Interagissez en temps réel avec les clients et fournissez un support personnalisé.
Chatbot alimenté par l'IA : Automatisez les requêtes des clients avec des réponses pré-entrainées génératives.
Suivi du comportement des clients : Obtenez des informations sur les interactions des clients pour optimiser les opérations.
Engagement client ultra-rapide : Processus de configuration facile et rapide pour une interaction immédiate avec les clients.
Prise en charge de plusieurs canaux : Configurez et gérez plusieurs canaux à partir d'un seul compte.
Suivi des performances des agents : Mesurez les performances des agents et optimisez les opérations.
Sauvegarde des chats par e-mail : Conservez un historique des chats avec les clients.
Historique des chats à vie : Accédez à un historique complet des chats et interactions.
Chat intra-agent : Encouragez la collaboration et la communication au sein de l'équipe.
Chatbot personnalisable : Adaptez les réponses du chatbot à vos besoins spécifiques.
Les cas d'utilisation de BrainBehind
Support client : Répondez aux questions courantes des clients 24/7 et fournissez un support rapide sur les canaux numériques.
Qualification des prospects : Automatisez la qualification des prospects et les tâches chronophages pour augmenter les ventes.
Support des agents sur le terrain : Fournissez des réponses instantanées aux questions des agents sur le terrain, améliorant ainsi l'efficacité et les délais de réponse.
FAQ de BrainBehind
Qu'est-ce qu'un chatbot et comment ça fonctionne ?
À quoi servent les chatbots ?
Ai-je besoin de compétences en programmation pour créer un chatbot ?
Quels sont les avantages de l'utilisation des chatbots ?
Quelles entreprises devraient utiliser des chatbots ?
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