Userlens
Qu'est-ce que Userlens ?
Userlens est un moteur d’adoption et de fidélisation client destiné aux équipes B2B SaaS et de croissance pilotée par le produit. Son agent d’adoption, Lumi, combine les données de bases de données, d’entrepôts de données et d’analyses produit pour comprendre chaque utilisateur et chaque entreprise, identifier les utilisateurs qui prennent du retard ou n’utilisent pas certaines fonctionnalités clés, puis créer des conseils personnalisés. Les équipes définissent un objectif d’adoption, une audience cible, un ton, un contexte et des garde-fous, tandis que Lumi rédige des relances basées sur les comportements et mesure si l’adoption du produit s’améliore réellement.
Comment utiliser Userlens ?
Connectez Userlens à votre base de données et à vos outils d’analyse produit, comme PostHog. Créez une campagne en définissant le comportement produit ou l’objectif d’adoption, les critères d’audience, le contexte du message, le ton et les garde-fous. Lumi analyse le comportement réel de chaque utilisateur, génère des messages personnalisés et des actions recommandées, envoie les conseils approuvés et suit l’évolution de l’adoption du comportement ciblé.
Fonctionnalités de base de Userlens
Relances personnalisées basées sur les comportements
Campagnes d’adoption avec objectifs, audiences, tons et garde-fous configurables
Combinaison des données de bases de données et d’analyses produit
Mesure de l’adoption à partir des comportements dans le produit, plutôt que des ouvertures ou des clics
Identification des utilisateurs qui prennent du retard ou n’utilisent pas certaines fonctionnalités clés
Génération de conseils personnalisés et de plans d’action directement exécutables
Contrôles des campagnes, notamment les limites de campagnes actives et les heures de tranquillité
Intégrations avec PostHog et les bases de données
Suivi de l’adoption et mesure des résultats des relances
Les cas d'utilisation de Userlens
Augmenter l’adoption de nouvelles fonctionnalités SaaS en identifiant les utilisateurs qui ne les ont pas essayées et en leur envoyant des conseils contextualisés
Encourager les utilisateurs à adopter le mode Plan en créant des relances personnalisées basées sur les tentatives répétées, les exécutions abandonnées ou les sessions ponctuelles
Améliorer la fidélisation client en repérant les comptes dont le comportement dans le produit révèle des difficultés ou un usage en perte de vitesse
Déployer un accompagnement personnalisé à l’intégration et à la formation produit auprès de milliers d’utilisateurs
Aider les utilisateurs à adopter les rapports planifiés, des prompts de meilleure qualité ou d’autres comportements produit ciblés
Accompagner les équipes de croissance pilotée par le produit grâce à une communication client automatisée et déclenchée par les comportements
FAQ de Userlens
Qu’est-ce que Userlens ?
Que fait Lumi ?
Quelles sources de données Userlens prend-il en charge ?
Les équipes peuvent-elles contrôler les messages envoyés par Lumi ?
Comment Userlens mesure-t-il le succès d’une campagne ?
Qu’est-ce qu’un profil dans Userlens ?
Existe-t-il un forfait gratuit ?
Quel est le forfait Userlens payant le moins cher ?
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Userlens Tarifs
Gratuit
0 $ par mois
100 profils, 300 e-mails personnalisés par mois, 1 campagne active, intégration PostHog et intégration de base de données
Starter
100 $ par mois
10 000 profils, 10 000 e-mails personnalisés par mois, 5 campagnes actives, intégration PostHog et intégration de base de données
Growth
À partir de 1 000 $ par mois, facturé annuellement
Volumes de profils et d’e-mails étendus, davantage de campagnes actives, intégrations de données supplémentaires, accompagnement prioritaire à la mise en place et assistance prioritaire
Entreprise
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Volumes personnalisés de profils et d’e-mails, limites de campagnes adaptées, contrôles de sécurité et de gouvernance, intégrations personnalisées, ainsi qu’une mise en œuvre et une assistance dédiées
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