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Userlens產品資訊
Userlens 是什麼？
Userlens 是一套專為 B2B SaaS 與產品導向成長團隊打造的客戶採用與留存引擎。其採用代理人 Lumi 結合資料庫、資料倉儲與產品分析資料，了解每位使用者與企業，找出使用進度落後或尚未使用關鍵功能的使用者，並提供個人化引導。團隊可以定義採用目標、目標受眾、語氣、情境與防護規則，而 Lumi 會根據使用行為草擬個人化提醒，並衡量產品採用是否確實改善。
如何使用Userlens？
將 Userlens 連接至資料庫與產品分析工具，例如 PostHog。建立行銷活動時，定義產品行為或採用目標、受眾條件、訊息情境、語氣與防護規則。Lumi 會分析每位使用者的實際行為，產生個人化訊息與建議行動，傳送經核准的引導內容，並追蹤使用者是否採用目標功能或行為。
Userlens的核心功能
根據使用行為提供個人化客戶提醒
可設定目標、受眾、語氣與防護規則的採用行銷活動
結合資料庫與產品分析資料
透過產品行為而非開信率或點擊率衡量採用成效
找出使用進度落後或尚未使用關鍵功能的使用者
產生個人化引導與可執行的行動方案
包含進行中行銷活動上限與免打擾時段等控制功能
PostHog 與資料庫整合
採用追蹤與後續成效衡量
Userlens 的用例
#1
找出尚未試用新功能的使用者，並傳送符合情境的引導，以提升 SaaS 新功能的採用率
#2
根據使用者反覆重試、放棄執行或僅進行單次工作階段等行為，建立個人化提醒，鼓勵使用者採用計畫模式
#3
找出產品使用行為顯示遇到困難或使用停滯的帳戶，以改善客戶留存
#4
為數千名使用者大規模提供個人化新手引導與產品教育
#5
協助使用者採用排程報表、更高品質的提示詞或其他目標產品行為
#6
透過自動化、行為觸發的客戶溝通，支援產品導向成長團隊
來自 Userlens 的常見問題解答
Userlens 是什麼？
Lumi 能做什麼？
Userlens 支援哪些資料來源？
團隊可以控制 Lumi 傳送的訊息嗎？
Userlens 如何衡量行銷活動成效？
Userlens 中的個人檔案是什麼？
有免費方案嗎？
Userlens 最低價的付費方案是什麼？
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