Userlens
O que é Userlens?
A Userlens é um motor de adoção e retenção de clientes para equipas B2B SaaS e de crescimento orientado pelo produto. O seu agente de adoção, Lumi, combina dados de bases de dados, data warehouses e análise de produto para compreender cada pessoa e empresa, identificar utilizadores que estão a ficar para trás ou que não estão a utilizar funcionalidades importantes, e criar orientações personalizadas. As equipas definem um objetivo de adoção, o público-alvo, o tom, o contexto e as salvaguardas, enquanto o Lumi elabora mensagens baseadas no comportamento e mede se a adoção do produto melhora efetivamente.
Como usar Userlens?
Ligue a Userlens à sua base de dados e às suas ferramentas de análise de produto, como o PostHog. Crie uma campanha definindo o comportamento do produto ou objetivo de adoção, os critérios do público-alvo, o contexto da mensagem, o tom e as salvaguardas. O Lumi analisa o comportamento real de cada utilizador, gera mensagens personalizadas e ações recomendadas, envia orientações aprovadas e acompanha se os utilizadores adotam a funcionalidade ou o comportamento pretendido.
Principais recursos da Userlens
Mensagens personalizadas para clientes com base no comportamento
Campanhas de adoção com objetivos, públicos-alvo, tons e salvaguardas configuráveis
Combina dados de bases de dados com dados de análise de produto
Mede a adoção através do comportamento no produto, e não de aberturas ou cliques
Identifica utilizadores que estão a ficar para trás ou que não estão a utilizar funcionalidades importantes
Gera orientações personalizadas e planos de ação executáveis
Controlos de campanha, incluindo limites de campanhas ativas e horas de silêncio
Integrações com o PostHog e bases de dados
Acompanhamento da adoção e medição posterior dos resultados
Casos de uso da Userlens
Aumentar a adoção de funcionalidades SaaS recentemente lançadas, identificando utilizadores que ainda não as experimentaram e enviando orientações contextuais
Incentivar os utilizadores a adotar o modo de planeamento através da criação de mensagens personalizadas baseadas em tentativas repetidas, execuções abandonadas ou sessões de utilização única
Melhorar a retenção de clientes, encontrando contas cujo comportamento no produto indica dificuldades ou utilização estagnada
Escalar a integração personalizada e a educação sobre o produto para milhares de utilizadores
Ajudar os utilizadores a adotar relatórios agendados, prompts de maior qualidade ou outros comportamentos de utilização pretendidos
Apoiar equipas de crescimento orientado pelo produto com comunicações automatizadas e acionadas pelo comportamento
Perguntas frequentes de Userlens
O que é a Userlens?
O que faz o Lumi?
Que fontes de dados são compatíveis com a Userlens?
As equipas podem controlar as mensagens que o Lumi envia?
Como é medido o sucesso das campanhas da Userlens?
O que é um perfil na Userlens?
Existe um plano gratuito?
Qual é o plano pago mais barato da Userlens?
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Preço de Userlens
Free
0 $ por mês
100 perfis, 300 emails personalizados por mês, 1 campanha ativa, integração com o PostHog e integração com bases de dados
Starter
100 $ por mês
10 000 perfis, 10 000 emails personalizados por mês, 5 campanhas ativas, integração com o PostHog e integração com bases de dados
Growth
A partir de 1 000 $ por mês, faturado anualmente
Maior volume de perfis e emails, mais campanhas ativas, integrações de dados adicionais, integração prioritária e suporte prioritário
Enterprise
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Volume personalizado de perfis e emails, limites de campanhas personalizados, controlos de segurança e governação, integrações personalizadas e implementação e suporte dedicados
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