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기획부터 실행까지 이어지는 엔드투엔드 고객 리서치 운영체제이자 실행 가능한 인사이트 플랫폼.
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7월 07 2026
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reOS 제품 정보

reOS이란 무엇인가요?

reOS는 연구 기획부터 실행, 그리고 액션까지 고객 리서치의 전 과정을 관리하도록 설계된 운영체제입니다. 팀이 연구를 기획하고, 참여자를 모집하고, 인터뷰를 진행하고, 멀티채널 피드백을 수집하며, DIVE™라는 감사 가능한 사람 주도형 AI 파이프라인으로 데이터를 분석할 수 있게 해줍니다. 개별 보고서만 저장하는 도구와 달리, reOS는 과거 프로젝트 전반의 인사이트를 서로 연결하고 Jira 및 Linear 같은 외부 도구와 직접 이니셔티브를 추적해 리서치 결과가 실제 제품 개선으로 이어지도록 합니다.

reOS을 어떻게 사용하나요?

reOS를 사용하려면 회원가입 후 프로젝트를 생성하세요. 내장된 AI 어시스턴트를 활용해 연구 계획과 진행 가이드를 만들 수 있습니다. CRM 패널에서 참여자를 직접 모집하고, 플랫폼 안에서 비디오 인터뷰나 비대면 테스트를 진행하세요. 지원 티켓, 폼, 전사본 등에서 피드백을 수집한 다음 DIVE™ 분석 파이프라인을 실행해 검증된 인사이트를 도출합니다. 마지막으로, 이 인사이트를 추적 가능한 이니셔티브로 전환하고 변경 사항이 출시되면 영향을 받는 고객에게 알리세요.

reOS의 핵심 기능

DIVE™ AI 분석 파이프라인(해석, 개선, 검증, 확장)과 출처 추적 가능

AI 기반 연구 계획 수립부터 Jira/Linear 액션 추적까지 이어지는 엔드투엔드 루프 관리

CRM 연동 참여자 패널, 아웃리치 캠페인, 일정 조율, 인센티브 지급 처리

영상, 음성 전사본, 지원 티켓, 피드백 폼을 지원하는 옴니채널 수집

프로젝트 간 데이터를 시간 흐름에 따라 자동으로 찾아내는 Super Insights

reOS의 사용 사례

#1

AI가 진행하는 인터뷰를 대규모로 병렬 운영하고 자동 전사까지 처리하는 UX 리서처

#2

여러 채널의 고객 피드백 데이터를 분석해 초기 이탈 징후를 추적하는 제품팀

#3

수년치 지원 티켓 기록을 중앙 집중형 검색 저장소로 구축하는 고객 경험 팀

reOS의 FAQ

사용량 크레딧은 무엇이고 어떻게 작동하나요?

리서치를 보기만 하는 팀원도 유료 좌석이 필요한가요?

reOS는 민감한 참여자 데이터를 어떻게 보호하나요?

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reOS 가격

Researcher

월 $49

개인 및 소규모 팀이 시작하기에 적합합니다. 월 $15 상당의 사용량 크레딧, 최대 20개 프로젝트, 정규 좌석 최대 3개, 무제한 뷰어, 최대 500개 연락처 규모의 패널, 10,000개 항목 및 20시간 분량의 비디오 저장소가 포함됩니다.

Team

월 $199

성장하는 팀의 고급 니즈를 위한 요금제입니다. 월 $60 상당의 사용량 크레딧, 프로젝트 무제한, 정규 좌석 최대 15개, 최대 5,000개 연락처 패널, 100,000개 항목 및 200시간 비디오 저장소, 공유 팀 저장소와 Super Insights가 포함됩니다.

Enterprise

맞춤 견적

대규모 엔터프라이즈의 특수 요구에 맞춘 요금제입니다. Team의 모든 기능에 더해 협의된 맞춤 크레딧/요율, SOC 2 Type II 및 GDPR 준수, PII 제거, 맞춤 도메인, 화이트라벨링, SSO, 무한히 확장 가능한 패널 및 저장소를 제공합니다.

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