









Kapture CX是一個由AI驅動的顧客體驗平台,旨在改變零售、銀行金融服務業、旅遊及消費耐用品行業的顧客服務體驗。它提供了如自助服務、客服代理套件、洞察報告等產品,並包含一個EX套件來縮小員工期待和體驗之間的差距。Kapture CX的目標是通過智能AI代理提供端到端自動化,賦能顧客、客服代理及企業。
Kapture CX可以透過部署AI代理進行語音及非語音支持,將工作流程自動化,為重複性任務創建工作流程,並利用顧客互動的洞察資料。它還提供了多通道支持的客服代理套件及員工體驗管理的EX套件。
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