OnDial

OnDial là gì?

OnDial là nền tảng tác nhân thoại AI tự động hóa các cuộc gọi doanh nghiệp đến và đi bằng những cuộc hội thoại tự nhiên, đa ngôn ngữ. Nền tảng giúp các tổ chức xử lý hỗ trợ khách hàng, sàng lọc khách hàng tiềm năng, đặt lịch hẹn, gửi lời nhắc, khảo sát, tiếp cận bán hàng, gọi lại và các tương tác qua điện thoại thường xuyên 24/7. OnDial tích hợp với CRM, lịch, hệ thống điện thoại, công cụ quản lý yêu cầu hỗ trợ và API doanh nghiệp để cập nhật hồ sơ, thực hiện quy trình, phân tích hội thoại và chuyển cuộc gọi cho nhân viên khi cần. Nền tảng hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ, phân tích cảm xúc theo thời gian thực, tóm tắt cuộc gọi, sàng lọc khách hàng tiềm năng thông minh, giao tiếp đa kênh và các tiêu chuẩn bảo mật doanh nghiệp bao gồm HIPAA, GDPR, PCI DSS, SOC 2 và ISO 27001.

Làm cách nào để sử dụng OnDial?

Chọn gói OnDial hoặc bắt đầu dùng thử miễn phí, cấu hình tác nhân thoại AI cho các cuộc gọi đến hoặc đi, cung cấp thông tin doanh nghiệp và quy trình làm việc, sau đó kết nối CRM, lịch, hệ thống điện thoại hoặc các công cụ khác. Xác định kịch bản, tiêu chí sàng lọc, quy tắc đặt lịch, điều kiện chuyển tiếp và các ngôn ngữ được hỗ trợ. Sau đó, tác nhân có thể trả lời cuộc gọi, thực hiện cuộc gọi đi, đặt lịch hẹn, sàng lọc khách hàng tiềm năng, cập nhật hệ thống và chuyển các cuộc hội thoại phức tạp cho nhân viên. Theo dõi hiệu suất bằng tính năng phân tích cuộc gọi, thông tin cảm xúc, bản tóm tắt và các chỉ số về tỷ lệ xử lý thành công.

Các tính năng cốt lõi của OnDial

Trường hợp sử dụng của OnDial

Câu hỏi thường gặp từ OnDial