Thena
¿Qué es Thena?
Thena es una plataforma de inteligencia artificial para soporte al cliente diseñada para equipos B2B modernos. Su objetivo es resolver tickets, gestionar cuentas y deleitar a los clientes a través de una sola plataforma poderosa. Thena ofrece soporte omnicanal a través de Slack, Discord, Email, MS Teams y chat web, integrando inteligencia artificial con inteligencia humana para un ticketing de nueva generación. Permite soporte autónomo, automatiza flujos de trabajo, centraliza datos de clientes y se conecta con diversas aplicaciones y APIs.
¿Cómo usar Thena?
Thena unifica todos los mensajes de los clientes en tickets organizados de varios canales. Los usuarios pueden aprovechar la IA para tareas de soporte autónomas como responder a clientes, aplicar campos, crear tickets y escalar problemas. La plataforma permite la automatización de flujos de trabajo combinando acciones humanas y de IA, centraliza los datos de clientes en cuentas y admite la integración con otras aplicaciones. Los equipos pueden organizar tickets en múltiples tableros, configurar grupos con lógica de asignación personalizada, asignar tickets automáticamente, personalizar campos, definir SLAs y rastrear métricas de rendimiento.
Características principales de Thena
Soporte omnicanal (Slack, Discord, Email, MS Teams, chat web)
Ticketing de nueva generación con inteligencia artificial + inteligencia humana
Soporte y servicio autónomo (automatización de tareas impulsada por IA)
Ticketing multipersonalidad con tableros personalizables y controles basados en roles
Flujos de trabajo automatizados que combinan acciones humanas y de IA
Cuentas centralizadas para datos de clientes
Integraciones de aplicaciones y acceso a APIs
Detección de tickets por IA, resúmenes, etiquetado, asistente, respuestas automáticas, copiloto
Seguridad de nivel empresarial
Campos personalizados, definición de SLA, notificaciones, enrutamiento
Gestión de base de conocimiento
Recolección y seguimiento de CSAT
Perspectivas de rendimiento
Casos de uso de Thena
Resolviendo tickets de soporte al cliente de manera eficiente a través de múltiples canales de comunicación.
Automatizando tareas y respuestas de soporte rutinarias utilizando agentes de IA.
Gestionando y centralizando datos de cuentas de clientes para una mejor colaboración.
Optimizando procesos de equipo con tableros de ticketing personalizables y controles de acceso basados en roles.
Rastreando y gestionando tickets directamente desde plataformas como Slack y MS Teams.
Convirtiendo correos electrónicos y chats web en tickets de soporte rastreables.
Reuniendo y analizando la retroalimentación de satisfacción del cliente (CSAT).
Automatizando flujos de tickets repetitivos y colaboraciones internas.
FAQ de Thena
¿Qué es Thena?
¿Qué tipo de capacidades de IA ofrece Thena?
¿Thena ofrece un plan gratuito?
¿Con qué canales de comunicación se integra Thena?
¿Puede Thena automatizar tareas de soporte?
Thena Correo electrónico de soporte, contacto de servicio al cliente, contacto de reembolso, etc.
Más contacto, visite la página de contacto()
Thena empresa
Thena Nombre de la empresa: Pivoting Owl Inc. .
Thena Dirección de la empresa: .
Más información sobre Thena, visite la página acerca de nosotros() .
Thena Iniciar sesión
Thena Enlace de inicio de sesión: https://dashboard.thena.ai/login
Thena Registrarse
Thena Enlace de registro: https://dashboard.thena.ai/signup
Precios de Thena
Enlace de precios de Thena: https://www.thena.ai/pricing
Youtube de Thena
Enlace de Youtube de Thena: https://www.youtube.com/@thenaplatform
Linkedin de Thena
Enlace de Linkedin de Thena: https://www.linkedin.com/company/thena-platform
Twitter de Thena
Enlace de Twitter de Thena: https://x.com/thenaplatform
Thena Reseñas (0)
Precios de Thena
Gratuito
$0/usuario/mes
Hasta 10 asientos de usuario, Hasta 1,000 tickets/mes, Soporte de Slack y email, Gestión de cuentas, Hasta 2 centros de ayuda. Incluye detección de tickets por IA, resúmenes de tickets por IA, etiquetado de IA, asistente de IA.
Estándar
$79/usuario/mes
Todo lo incluido en Gratuito + chat web, estudio de agentes, MCP, APIs. Incluye respuestas automáticas de IA, copiloto de IA, flujos de trabajo impulsados por IA. Facturación anual.
Empresarial
Hablemos
Todo lo incluido en Estándar + implementaciones personalizadas de agentes de IA, MS Teams, APIs empresariales, características de seguridad empresarial. Incluye MCP ilimitado, seguridad empresarial, estudio de agentes de IA, APIs empresariales.
Para conocer los precios más recientes, visite este enlace: https://www.thena.ai/pricing
Analítica de Thena
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Tráfico geográfico
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