Thena
Thena là gì?
Thena là một nền tảng AI hỗ trợ khách hàng được xây dựng cho các nhóm B2B hiện đại. Nó hướng đến việc giải quyết các vé hỗ trợ, quản lý tài khoản và làm hài lòng khách hàng thông qua một nền tảng mạnh mẽ duy nhất. Thena cung cấp hỗ trợ đa kênh qua Slack, Discord, Email, MS Teams và Web chat, tích hợp AI với trí thông minh con người để thực hiện quy trình cấp vé mới. Nó cho phép hỗ trợ tự động, tự động hóa quy trình làm việc, tập trung dữ liệu khách hàng và kết nối với nhiều ứng dụng và API khác nhau.
Làm cách nào để sử dụng Thena?
Thena thống nhất tất cả các tin nhắn từ khách hàng thành các vé tổ chức từ nhiều kênh khác nhau. Người dùng có thể tận dụng AI cho các tác vụ hỗ trợ tự động như phản hồi khách hàng, áp dụng trường dữ liệu, tạo vé và leo thang các vấn đề. Nền tảng cho phép tự động hóa quy trình làm việc bằng cách kết hợp hành động của con người và AI, tập trung dữ liệu khách hàng trong các tài khoản, và hỗ trợ tích hợp với các ứng dụng khác. Các đội có thể tổ chức vé trên nhiều bảng khác nhau, thiết lập các nhóm với logic phân công tùy chỉnh, tự động phân công vé, tùy chỉnh trường dữ liệu, định nghĩa SLA và theo dõi các chỉ số hiệu suất.
Các tính năng cốt lõi của Thena
Hỗ trợ đa kênh (Slack, Discord, Email, MS Teams, Web chat)
Cấp vé mới thế hệ mới với trí thông minh AI + con người
Hỗ trợ & dịch vụ tự động (tự động hóa tác vụ với AI)
Cấp vé nhiều cá nhân với bảng tùy chỉnh và kiểm soát theo vai trò
Quy trình làm việc tự động kết hợp hành động của con người và AI
Tài khoản trung tâm cho dữ liệu khách hàng
Tích hợp ứng dụng và truy cập API
Phát hiện vé AI, tóm tắt, gán thẻ, trợ lý, phản hồi tự động, đồng hành
Bảo mật cấp doanh nghiệp
Trường dữ liệu tùy chỉnh, định nghĩa SLA, thông báo, định tuyến
Quản lý cơ sở tri thức
Thu thập và theo dõi sự hài lòng của khách hàng (CSAT)
Thông tin hiệu suất
Trường hợp sử dụng của Thena
Giải quyết các vé hỗ trợ khách hàng hiệu quả qua nhiều kênh giao tiếp.
Tự động hóa các tác vụ và phản hồi hỗ trợ thường xuyên bằng các đại lý AI.
Quản lý và tập trung dữ liệu tài khoản khách hàng để hợp tác tốt hơn.
Tối ưu hóa quy trình làm việc của đội với các bảng cấp vé tùy chỉnh và kiểm soát quyền truy cập theo vai trò.
Theo dõi và quản lý vé trực tiếp từ các nền tảng như Slack và MS Teams.
Chuyển đổi email và web chat thành các vé hỗ trợ có thể theo dõi.
Thu thập và phân tích phản hồi sự hài lòng của khách hàng (CSAT).
Tự động hóa các quy trình cấp vé lặp đi lặp lại và hợp tác nội bộ.
Câu hỏi thường gặp từ Thena
Thena là gì?
Thena cung cấp những khả năng AI gì?
Thena có cung cấp gói miễn phí không?
Thena tích hợp với những kênh giao tiếp nào?
Thena có thể tự động hóa các tác vụ hỗ trợ không?
Thena Hỗ trợ Email & Liên hệ dịch vụ khách hàng & Liên hệ hoàn tiền, v.v.
Thông tin liên hệ khác, hãy truy cập trang liên hệ với chúng tôi()
Công ty Thena
Thena Tên công ty: Pivoting Owl Inc. .
Thena Địa chỉ công ty: .
Tìm hiểu thêm về Thena, Vui lòng truy cập trang giới thiệu về chúng tôi() .
Thena Đăng nhập
Thena Liên kết đăng nhập: https://dashboard.thena.ai/login
Thena Đăng ký
Thena Liên kết đăng ký: https://dashboard.thena.ai/signup
Giá của Thena
Liên kết giá của Thena: https://www.thena.ai/pricing
Youtube Thena
Liên kết Youtube Thena: https://www.youtube.com/@thenaplatform
Linkedin Thena
Liên kết Linkedin Thena: https://www.linkedin.com/company/thena-platform
Twitter Thena
Liên kết Twitter Thena: https://x.com/thenaplatform
Thena Bài đánh giá (0)
Giá của Thena
Miễn phí
$0/người dùng/tháng
Tối đa 10 ghế người dùng, Tối đa 1,000 vé/tháng, Hỗ trợ Slack & email, Quản lý tài khoản, Tối đa 2 trung tâm trợ giúp. Bao gồm phát hiện vé AI, tóm tắt vé AI, gán thẻ AI, trợ lý AI.
Tiêu chuẩn
$79/người dùng/tháng
Tất cả trong gói Miễn phí + Web chat, Studio đại lý, MCP, APIs. Bao gồm phản hồi tự động AI, đồng hành AI, quy trình làm việc được hỗ trợ bởi AI. Thanh toán hàng năm.
Doanh nghiệp
Hãy liên hệ
Tất cả trong gói Tiêu chuẩn + triển khai tùy chỉnh đại lý AI, MS Teams, APIs doanh nghiệp, các tính năng bảo mật doanh nghiệp. Bao gồm MCP không giới hạn, bảo mật doanh nghiệp, Studio đại lý AI, APIs doanh nghiệp.
Để biết mức giá mới nhất, vui lòng truy cập liên kết này: https://www.thena.ai/pricing
Phân tích của Thena
Thena Phân tích lưu lượng truy cập trang web
dòng chảy địa lý
Top 5 Regions
Thena Khởi chạy nhúng
Sử dụng huy hiệu trang web để thu hút sự ủng hộ từ cộng đồng cho buổi ra mắt Toolify của bạn. Chúng dễ dàng nhúng vào trang chủ hoặc chân trang của bạn.
Sự thay thế của Thena
99.89% 64.23%
Lắng nghe mạng xã hội