Thena
Thena이란 무엇인가요?
테나는 현대 B2B 팀을 위해 구축된 고객 지원 AI 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 티켓 해결, 계정 관리 및 고객 만족을 위해 강력한 단일 플랫폼을 통해 다양한 채널에서 지원합니다. 테나는 Slack, Discord, 이메일, MS Teams 및 웹 채팅을 통해 옴니채널 지원을 제공하며, 인간의 지능과 AI를 통합하여 새롭고 혁신적인 티켓 시스템을 구현합니다. 자율 지원을 가능하게 하고, 워크플로우를 자동화하며, 고객 데이터를 중앙 집중화하고, 다양한 앱 및 API와 연결하는 기능을 제공합니다.
Thena을 어떻게 사용하나요?
테나는 각기 다른 채널의 고객 메시지를 정리된 티켓으로 통합합니다. 사용자는 고객에게 응답하고, 필드를 적용하며, 티켓을 생성하고, 문제를 에스컬레이트하는 등의 자율 지원 작업에 AI를 활용할 수 있습니다. 이 플랫폼은 인간과 AI 작업을 결합하여 워크플로우를 자동화하고, 고객 데이터를 중앙 집중화하며, 다른 애플리케이션과의 통합을 지원합니다. 팀은 여러 보드에 티켓을 정리하고, 사용자 지정 할당 논리를 설정하며, 티켓을 자동 할당하고, 필드를 사용자 지정하고, SLA를 정의하며, 성과 지표를 추적할 수 있습니다.
Thena의 핵심 기능
옴니채널 지원 (Slack, Discord, 이메일, MS Teams, 웹 채팅)
AI + 인간 지능을 활용한 혁신적인 티켓 처리
자율 지원 및 서비스 (AI 기반 작업 자동화)
사용자 지정 가능한 보드와 역할 기반 제어를 통한 다중 페르소나 티켓 처리
인간과 AI 작업을 혼합한 자동화된 워크플로우
고객 데이터 중앙 집중화를 위한 계정 지원
앱 통합 및 API 접근
AI 티켓 감지, 요약, 태깅, 도우미, 자동 응답, 공동 작업자
기업급 보안
사용자 지정 필드, SLA 정의, 알림, 라우팅
지식 기반 관리
CSAT 수집 및 추적
성과 통찰력
Thena의 사용 사례
다양한 커뮤니케이션 채널에서 고객 지원 티켓을 효율적으로 해결하기 위해.
AI 에이전트를 활용하여 일상적인 지원 작업과 응답을 자동화하기 위해.
더 나은 협업을 위한 고객 계정 데이터를 관리 및 중앙 집중화하기 위해.
사용자 지정된 티켓 보드와 역할 기반 액세스 제어를 이용하여 팀 프로세스를 간소화하기 위해.
Slack 및 MS Teams와 같은 플랫폼에서 직접 티켓을 추적 및 관리하기 위해.
이메일 및 웹 채팅을 추적 가능한 지원 티켓으로 변환하기 위해.
고객 만족도 (CSAT) 피드백을 수집하고 분석하기 위해.
반복 가능한 티켓 흐름과 내부 협업을 자동화하기 위해.
Thena의 FAQ
테나란 무엇인가요?
테나는 어떤 AI 기능을 제공하나요?
테나는 무료 요금제를 제공하나요?
테나는 어떤 커뮤니케이션 채널과 통합되나요?
테나는 지원 작업을 자동화할 수 있나요?
Thena 지원 이메일 및 고객 서비스 연락처 및 환불 연락처 등
더 많은 문의사항이 있으면 문의하기 페이지()를 방문하세요.
Thena 회사
Thena 회사 이름: Pivoting Owl Inc. .
Thena 회사 주소: .
Thena에 대해 자세히 알아보려면 회사 소개 페이지()를 방문하세요. .
Thena 로그인
Thena 로그인 링크: https://dashboard.thena.ai/login
Thena 가입
Thena 가입 링크: https://dashboard.thena.ai/signup
Thena 가격
Thena 가격 링크: https://www.thena.ai/pricing
Thena Youtube
Thena Youtube 링크: https://www.youtube.com/@thenaplatform
Thena Linkedin
Thena Linkedin 링크: https://www.linkedin.com/company/thena-platform
Thena Twitter
Thena Twitter 링크: https://x.com/thenaplatform
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Thena 가격
무료
$0/사용자/월
최대 10명의 사용자석, 최대 1,000개의 티켓/월, Slack 및 이메일 지원, 계정 관리, 최대 2개의 헬프 센터. AI 티켓 감지, AI 티켓 요약, AI 태깅, AI 도우미가 포함됩니다.
표준
$79/사용자/월
무료 요금제의 모든 기능 + 웹 채팅, 에이전트 스튜디오, MCP, API. AI 자동 응답, AI 공동 작업자, AI 기반 워크플로우가 포함됩니다. 연간 청구.
기업
상담 필요
표준 요금제의 모든 기능 + AI 에이전트 맞춤 배포, MS Teams, 기업 API, 기업 보안 기능이 포함됩니다. 무제한 MCP, 기업 보안, AI 에이전트 스튜디오, 기업 API가 포함됩니다.
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Thena 분석
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