Thena
Thena 是什麼？
Thena是一個針對現代B2B團隊的客服AI平台。它旨在透過一個強大的平台來解決工單、管理帳戶，並讓客戶感到滿意。Thena提供跨Slack、Discord、電子郵件、MS Teams和網站聊天的全通路支援，將AI與人類智慧結合，實現新一代工單處理。它能夠實現自主支援、自動化工作流程、集中客戶資料，並與各種應用程式和API連接。
如何使用Thena？
Thena將所有客戶訊息統一整理成來自各種渠道的工單。使用者可以利用AI來進行自主的支援任務，如回覆客戶、填寫欄位、創建工單和升級問題。該平台允許通過人類和AI的行動來自動化工作流程，集中帳戶中的客戶資料，並支援與其他應用程式的整合。團隊可以在多個看板中組織工單，設置具有自定義指派邏輯的群組，自動指派工單、自訂欄位、定義SLA，並追蹤績效指標。
Thena的核心功能
全通路支援（Slack、Discord、電子郵件、MS Teams、網站聊天）
融合AI和人類智慧的新一代工單處理
自主支援與服務（AI驅動的任務自動化）
多身份工單處理，具自訂看板和角色基礎的控制
將人類和AI行動融合的自動化工作流程
集中帳戶的客戶資料
應用整合與API訪問
AI工單檢測、摘要、標記、助手、自動回覆、共同助手
企業級安全性
自訂欄位、SLA定義、通知、路由
知識庫管理
客戶滿意度（CSAT）收集與追蹤
績效洞察
Thena 的用例
有效解決來自多個溝通渠道的客服工單。
利用AI代理自動化例行支援任務和回覆。
管理和集中客戶帳戶資料以促進更好的協作。
通過可自訂的工單處理看板和角色基礎的存取控制來簡化團隊流程。
直接從Slack和MS Teams追蹤和管理工單。
將電子郵件和網站聊天轉換成可追蹤的支援工單。
收集和分析客戶滿意度（CSAT）反饋。
自動化重複的工單流程和內部協作。
來自 Thena 的常見問題解答
什麼是Thena？
Thena提供什麼樣的AI功能？
Thena提供免費計畫嗎？
Thena與哪些通訊渠道整合？
Thena能否自動化支援任務？
Thena 支援電子郵件和客戶服務聯絡資訊和退款聯絡資訊等。
更多聯絡資訊，請訪問聯絡我們頁面()
Thena 公司
Thena 公司名稱：Pivoting Owl Inc. 。
Thena 公司地址：。
有關Thena 的更多信息，請訪問關於我們頁面() 。
Thena 登入
Thena登入連結：https://dashboard.thena.ai/login
Thena 註冊
Thena註冊連結：https://dashboard.thena.ai/signup
Thena 定價
Thena定價連結：https://www.thena.ai/pricing
Thena Youtube
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Thena Linkedin
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Thena Twitter
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Thena 定價
免費
$0/使用者/每月
最多10個使用者席位，每月最多1,000個工單，Slack和電子郵件支援，帳戶管理，以及最多2個幫助中心。包含AI工單檢測、AI工單摘要、AI標記和AI助手。
標準
$79/使用者/每月
包含免費計畫的所有功能 + 網站聊天、代理工作室、MCP、API。包括AI自動回覆、AI共同助手及AI驅動的工作流程。年繳。
企業版
聯絡洽詢
包含標準版的所有功能 + AI代理自訂部署、MS Teams、企業API、企業安全功能。包括無限MCP、企業安全、AI代理工作室、企業API。
有關最新定價，請造訪此連結：https://www.thena.ai/pricing
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