Thena
Thenaとは何ですか？
Thenaは、現代のB2Bチーム向けに構築されたカスタマーサポートAIプラットフォームです。チケットの解決、アカウントの管理、そして顧客の喜びを目的とした強力なプラットフォームです。Thenaは、Slack、Discord、Email、MS Teams、Webチャットなどのオムニチャネルサポートを提供し、AIと人間の知性を統合した新世代のチケット処理を実現します。自律的なサポートを可能にし、ワークフローを自動化し、顧客データを集中管理し、さまざまなアプリやAPIと接続します。
Thenaの使い方は？
Thenaは、さまざまなチャンネルからの顧客メッセージを組織化されたチケットに統一します。ユーザーは、顧客への応答、フィールドの適用、チケットの作成、問題のエスカレーションなど、自律的サポートタスクにAIを活用できます。このプラットフォームは、人間とAIのアクションを組み合わせることでワークフローを自動化し、顧客データをアカウントに集中管理し、他のアプリケーションとの統合をサポートします。チームは、複数のボードにチケットを整理し、カスタム割り当てロジックでグループを設定し、チケットを自動割り当てし、フィールドをカスタマイズし、SLAsを定義し、パフォーマンス指標を追跡できます。
Thenaのコア機能
オムニチャネルサポート（Slack、Discord、Email、MS Teams、Webチャット）
AIと人間の知性を活用した新世代チケット処理
自律的なサポート＆サービス（AIパワーによるタスク自動化）
カスタマイズ可能なボードと役割ベースのコントロールを使用したマルチペルソナチケット処理
人間とAIのアクションを組み合わせた自動化ワークフロー
顧客データ用の集中化されたアカウント
アプリ統合とAPIアクセス
AIによるチケット検出、要約、タグ付け、アシスタント、自動応答、共同作業
エンタープライズグレードのセキュリティ
カスタムフィールド、SLA定義、通知、ルーティング
ナレッジベースの管理
CSATの収集と追跡
パフォーマンスインサイト
Thenaの使用例
複数のコミュニケーションチャネルを通じて顧客サポートチケットを効率的に解決します。
AIエージェントを使って日常のサポートタスクや応答を自動化します。
より良いコラボレーションのために顧客アカウントデータを管理し、集中化します。
カスタマイズ可能なチケットボードや役割ベースのアクセスコントロールを使ってチームプロセスを効率化します。
SlackやMS Teamsなどのプラットフォームから直接チケットを追跡・管理します。
メールやウェブチャットを追跡可能なサポートチケットに変換します。
顧客満足度（CSAT）フィードバックを収集・分析します。
繰り返し可能なチケットフローや内部コラボレーションを自動化します。
ThenaのFAQ
Thenaとは何ですか？
Thenaが提供するAI機能にはどのようなものがありますか？
Thenaは無料プランを提供していますか？
Thenaはどのようなコミュニケーションチャネルと統合していますか？
Thenaはサポートタスクを自動化できますか？
Thena サポートメール、カスタマーサービス連絡先、返金連絡先など
さらに連絡するには、お問い合わせページ () にアクセスしてください。
Thena 会社
Thena 会社名: Pivoting Owl Inc. 。
Thena 会社の住所: 。
Thena について詳しくは、会社概要ページ () をご覧ください。 。
Thena ログイン
Thena ログイン リンク: https://dashboard.thena.ai/login
Thena サインアップ
Thena サインアップ リンク: https://dashboard.thena.ai/signup
Thena の価格
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Thena のYoutube
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Thena のLinkedin
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Thena のTwitter
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Thena の価格
無料
$0/ユーザー/月
最大10人のユーザーシート、月1,000チケット、Slack＆メール、アカウント管理、最大2つのヘルプセンター。AIチケット検出、AIチケット要約、AIタグ付け、AIアシスタントを含む。
スタンダード
$79/ユーザー/月
無料プランの全機能 + Webチャット、エージェントスタジオ、MCP、API。AI自動応答、AIコーパイロット、AIパワードワークフローが含まれています。年間契約。
エンタープライズ
お問い合わせください
スタンダードプランの全機能 + AIエージェントのカスタム展開、MS Teams、エンタープライズAPI、エンタープライズセキュリティ機能。無制限のMCP、エンタープライズセキュリティ、AIエージェントスタジオ、エンタープライズAPIを含む。
最新の料金については、次のリンクにアクセスしてください: https://www.thena.ai/pricing
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