Lexidesk
Qu'est-ce que Lexidesk ?
Lexidesk est un standardiste virtuel sous IA et un système complet d'automatisation de la relation client (intake) conçu spécifiquement pour les cabinets d'avocats orientés particuliers. Opérationnel 24h/24 et 7j/7 par téléphone ainsi que sur le chat du site web, il gère les premières demandes des clients, qualifie systématiquement les opportunités (leads) grâce à un questionnaire de niveau d'avocat, et leur attribue une note de 1 à 10 selon leur pertinence et leur urgence. Le système s'intègre nativement avec les principaux CRM juridiques du marché pour transmettre instantanément des synthèses de dossiers, des transcriptions complètes et des enregistrements. Cela permet aux cabinets d'avocats de capter chaque opportunité et de planifier automatiquement les consultations, sans intervention humaine ni les goulots d'étranglement des services de secrétariat téléphonique traditionnels.
Comment utiliser Lexidesk ?
Les cabinets d'avocats remplissent un formulaire de configuration initial pour paramétrer leurs scénarios d'accueil personnalisés et leurs règles de qualification. L'équipe de Lexidesk configure ensuite l'agent IA, qui est déployé pour répondre aux appels téléphoniques et au chat en direct du site web 24 heures sur 24. L'IA échange avec les clients potentiels, valide leur profil, puis planifie directement les consultations ou transfère en direct les dossiers à forte valeur ajoutée à l'équipe juridique.
Fonctionnalités de base de Lexidesk
Accueil client multicanal par IA 24h/24 et 7j/7 (Téléphone, Chat Web et E-mail)
Qualification intelligente des opportunités et notation de l'urgence de 1 à 10
Planification intelligente des rendez-vous et transferts d'appels en direct
Lead Lock : séquences de relance automatisées et multicanales
Réseau de recommandation intégré pour monétiser les dossiers refusés
Support linguistique universel dans plus de 25 langues
Intégrations natives avec les CRM juridiques comme Clio, Lawmatics et HubSpot
Sécurité de niveau entreprise hébergée sur l'infrastructure sécurisée de Microsoft Azure
Les cas d'utilisation de Lexidesk
Capter et qualifier les demandes urgentes en droit pénal ou en droit de la famille en dehors des heures d'ouverture standard.
Automatiser le filtrage et la prise de rendez-vous pour les dossiers de préjudice corporel et les recours collectifs afin de devancer les cabinets moins réactifs.
Gérer d'importants volumes de consultations initiales pour les cabinets spécialisés en droit des étrangers dans plusieurs langues natives.
Servir de secrétariat de débordement automatisé pendant les heures de bureau lorsque le personnel interne est déjà en ligne.
FAQ de Lexidesk
Lexidesk peut-il répondre aux appels en dehors des heures d'ouverture et lorsque nos lignes sont occupées ?
La voix semble-t-elle naturelle et l'IA s'identifie-t-elle comme telle auprès des correspondants ?
L'outil fonctionne-t-il avec Clio, Lawmatics ou notre CRM actuel ?
Lexidesk E-mail d'assistance, contact du service client et contact de remboursement, etc.
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