Lexidesk
Lexidesk이란 무엇인가요?
Lexidesk는 소비자 대상 로펌(B2C 로펌)을 위해 특별히 설계된 AI 리셉셔니스트 겸 완전 자동화된 법률 인테이크(사건 접수 및 초기 상담) 시스템입니다. 전화와 웹사이트 채팅 채널 모두에서 연중무휴(24/7) 작동하며, 초기 고객 문의를 처리하고 변호사 수준의 정교한 질문을 통해 잠재 고객을 체계적으로 검증한 뒤 적합성과 시급성에 따라 1점에서 10점까지 점수를 매깁니다. 이 시스템은 주요 법률 CRM과 기본적으로 연동되어 즉각적인 사건 요약본, 전체 대화 녹취록, 녹음 파일을 제공하므로, 로펌은 별도의 인력 개입이나 기존 인간 대행 서비스의 병목 현상 없이 모든 잠재 고객을 확보하고 자동으로 상담 예약을 잡을 수 있습니다.
Lexidesk을 어떻게 사용하나요?
로펌에서 온보딩 신청서를 작성하여 맞춤형 인테이크 스크립트와 잠재 고객 검증 규칙을 설정합니다. 이후 Lexidesk 팀이 맞춤형 AI 에이전트를 구축하며, 구축된 AI는 로펌의 전화 회선과 웹사이트 라이브 채팅에 배포되어 24시간 내내 응대를 시작합니다. AI는 잠재 고객과 대화하며 자격을 검증하고, 곧바로 상담 예약을 잡거나 가치가 높은 핵심 잠재 고객을 로펌 실무 팀으로 즉시 연결(핫 트랜스퍼)해 줍니다.
Lexidesk의 핵심 기능
24/7 멀티채널 AI 인테이크 (전화, 웹 채팅, 이메일)
지능형 잠재 고객 검증 및 1~10점 시급성 스코어링
스마트 일정 예약 및 실시간 상담원 연결 (웜 트랜스퍼)
리드 락(Lead Lock) 기반의 자동화된 멀티채널 후속 관리(팔로우업) 시퀀스
수임 거절된 사건을 활용해 수익을 창출하는 자체 추천(리퍼럴) 네트워크
25개 이상의 언어를 지원하는 글로벌 다국어 지원
Clio, Lawmatics, HubSpot 등 주요 법률 CRM과의 네이티브 연동
암호화된 마이크로소프트 애저(Azure) 인프라 기반의 엔터프라이즈급 보안
Lexidesk의 사용 사례
정규 업무 시간 외에 발생하는 시급한 형사 변호나 가사 사건 관련 문의를 놓치지 않고 확보 및 검증
교통사고/인적 피해(PI) 및 집단소송 잠재 고객의 스크리닝과 예약 프로세스를 자동화하여 대응이 느린 경쟁 로펌보다 우위 선점
이민 로펌을 대상으로 다양한 모국어를 사용하는 대규모 초기 상담 문의를 효율적으로 처리
사내 직원들이 자리를 비우거나 통화 중인 바쁜 업무 시간대에 자동 백업 리셉셔니스트로 활용
Lexidesk의 FAQ
업무 시간 이후나 근무 변호사들이 바쁠 때도 Lexidesk가 전화를 대신 받을 수 있나요?
실제 사람 목소리처럼 자연스러운가요? 그리고 고객에게 AI라는 사실을 밝히나요?
Clio, Lawmatics 또는 저희가 기존에 쓰고 있는 CRM과도 연동되나요?
Lexidesk 지원 이메일 및 고객 서비스 연락처 및 환불 연락처 등
더 많은 문의사항이 있으면 문의하기 페이지()를 방문하세요.
Lexidesk 회사
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Lexidesk에 대해 자세히 알아보려면 회사 소개 페이지()를 방문하세요. .
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