Roark
Qu'est-ce que Roark ?
Roark est une couche de QA + d'observabilité pour l'IA vocale, conçue pour aider les équipes à expédier des agents vocaux fiables. Elle fournit des outils complets pour surveiller les appels en direct, exécuter des simulations à grande échelle et transformer les échecs d'appels en tests reproductibles. Roark suit plus de 40 métriques d'appel intégrées, propose une analyse multi-interlocuteurs et permet des évaluations à la demande ou automatisées. Avant le déploiement, il permet de tester la résistance des agents avec des appelants simulés à travers divers accents, langues et styles de parole, en utilisant des scénarios basés sur des graphes et des personas configurables. Roark dispose également d'intégrations natives en un clic avec des plateformes vocales populaires comme VAPI, Retell, LiveKit et Pipecat Cloud.
Comment utiliser Roark ?
Les utilisateurs intègrent Roark avec leurs plateformes vocales en utilisant des configurations en un clic ou des SDK pour capturer automatiquement les données des appels. Ils peuvent ensuite surveiller les appels en direct, suivre plus de 40 métriques, analyser les conversations multi-interlocuteurs et exécuter des évaluateurs pour la conformité ou le suivi des instructions. Pour les tests, les utilisateurs définissent des flux de conversation à l'aide d'un éditeur graphique, configurent des personas divers et exécutent des simulations de bout en bout. Les appels ratés en production peuvent être automatiquement convertis en nouveaux cas de test pour garantir une amélioration continue.
Fonctionnalités de base de Roark
Surveillance & Évaluation (plus de 40 métriques, analyse multi-interlocuteurs, évaluateurs)
Simulations & Tests (tests de bout en bout, conversations basées sur des graphes, personas configurables)
Intégrations Natives en Un Clic
Les cas d'utilisation de Roark
Surveiller les interactions vocales en direct pour la performance, le sentiment et la conformité.
Tester la résistance des agents vocaux avec des appelants simulés dans divers scénarios avant le déploiement.
Générer automatiquement des cas de test à partir d'appels de production échoués pour prévenir les régressions.
Assurer la conformité HIPAA et le suivi des instructions pour les agents vocaux.
Suivre et analyser les métriques clés des appels comme la latence, la répétition et les événements personnalisés en temps réel.
FAQ de Roark
Que fait Roark ?
Quelle est la difficulté d'intégrer Roark ?
Comment fonctionnent les simulations ?
Qu'est-ce que les métriques et les évaluateurs ?
Quel type d'analyse de sentiment Roark offre-t-il ?
Roark E-mail d'assistance, contact du service client et contact de remboursement, etc.
Voici l'e-mail d'assistance Roark destiné au service client : [email protected] .
Société Roark
Roark Nom de l'entreprise : Roark Innovations, Inc. .
Pour en savoir plus sur Roark, veuillez visiter la la page À propos de nous(https://roark.ai/about) .
Roark Connexion
Lien de connexion Roark : https://roark.ai/login
Roark S'inscrire
Roark Lien d'inscription : https://roark.ai/signup
Roark Youtube
Lien de Youtube Roark : https://www.youtube.com/channel/UCPD9dogKDxV7scV8avtpM_QH
Roark Linkedin
Lien de Linkedin Roark : https://www.linkedin.com/company/106073945
Roark Github
Lien de Github Roark : https://github.com/roarkhq
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Roark Tarifs
Startup
500 $ / mois
Idéal pour les équipes comptant jusqu'à 5 000 minutes d'appels par mois. Inclut 50 000 crédits mensuels gratuits. Fonctionnalités : Observabilité des appels en direct (10 crédits/min), Simulations (15 crédits/min), Métriques, événements & évaluateurs personnalisés (2 crédits/appel), toutes les métriques intégrées 40+, détection de sentiment, d'émotion & d'indices vocaux, génération automatique de scénarios, personas & évaluateurs, horaires, alertes, intégrations API & webhooks, tableaux de bord & rapports automatisés.
Croissance
1 200 $ / mois
Idéal pour les organisations comptant jusqu'à 12 000 minutes d'appels par mois. Comprend tout ce qui est dans Startup, plus 120 000 crédits mensuels gratuits. Fonctionnalités : Observabilité des appels en direct (6 crédits/min - 40% de réduction), Simulations (12 crédits/min - 20% de réduction), Métriques, événements & évaluateurs personnalisés (1,5 crédits/appel - 50% de réduction), conformité SOC2 & HIPAA, support prioritaire, accès anticipé aux fonctionnalités.
Entreprise
Solution personnalisée
Pour les opérations à fort volume nécessitant des solutions personnalisées. Inclut tout ce qui est dans Croissance, plus des forfaits de crédit personnalisés, des remises sur volume maximum, une équipe dédiée au support, des intégrations personnalisées, des garanties SLA et des options de déploiement sur site.
Analyse de Roark
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