Roark

Roark là gì?

Roark là một lớp QA + Quan sát cho Voice AI, được thiết kế để giúp các đội ngũ phát triển các tác nhân giọng nói đáng tin cậy. Nó cung cấp các công cụ toàn diện để giám sát các cuộc gọi trực tiếp, chạy các mô phỏng quy mô lớn và biến các thất bại cuộc gọi thành các bài kiểm tra có thể lặp lại. Roark theo dõi hơn 40 chỉ số cuộc gọi tích hợp, cung cấp phân tích nhiều người nói và cho phép đánh giá theo yêu cầu hoặc tự động. Trước khi triển khai, nó cho phép thử nghiệm độ bền của các tác nhân với những người gọi mô phỏng qua các giọng điệu, ngôn ngữ và phong cách nói khác nhau, sử dụng các kịch bản dựa trên đồ thị và các nhân vật cấu hình. Roark cũng có tích hợp gốc chỉ bằng một cú nhấp chuột với các nền tảng giọng nói phổ biến như VAPI, Retell, LiveKit và Pipecat Cloud.

Làm cách nào để sử dụng Roark?

Người dùng tích hợp Roark với các nền tảng giọng nói của họ bằng cách sử dụng các thiết lập chỉ bằng một cú nhấp chuột hoặc SDK để tự động thu thập dữ liệu cuộc gọi. Họ có thể dễ dàng theo dõi cuộc gọi trực tiếp, theo dõi 40+ chỉ số, phân tích các cuộc trò chuyện nhiều người nói và chạy các nhà đánh giá cho sự tuân thủ hoặc theo dõi các chỉ dẫn. Để kiểm tra, người dùng định nghĩa các luồng cuộc trò chuyện bằng một trình biên tập đồ thị, cấu hình các nhân vật đa dạng và chạy các mô phỏng đầu đến cuối. Các cuộc gọi sản xuất không thành công có thể tự động được chuyển đổi thành các trường hợp kiểm tra mới để đảm bảo sự cải tiến liên tục.

Các tính năng cốt lõi của Roark

Trường hợp sử dụng của Roark

Câu hỏi thường gặp từ Roark