BetterZap

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工具介绍:
一款 Chrome 扩展程序,提供依据您自己的知识库回答 WhatsApp 客户问题的 AI 聊天机器人,以及消息安排和轻量级客户关系管理功能。
收录时间:
2026年11月6日
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AI客服
BetterZap 工具信息

什么是BetterZap?

BetterZap 是一款 Chrome 扩展程序,适用于使用 WhatsApp Web 的小型企业。高级版提供 AI 聊天机器人,能够理解客户用自己的话提出的问题,并依据您编写的知识库(例如价格、营业时间、地址和政策)作答。如果知识库中没有相关答案,它会将对话转交给您,而不是胡乱猜测。 聊天机器人只会撰写回复,不能执行操作、修改任何内容或安排日程。每月最多可提供 2,000 条 AI 回复。使用时必须保持 Chrome 开启,生成一条回复可能需要大约一分钟。为了撰写每条回复,您的知识库和该对话中的近期消息会经由 BetterZap 的服务器发送给提供 AI 服务的 Anthropic。BetterZap 的服务器不会保留这些内容。 所有套餐还提供日程安排、消息模板、客户跟进提醒流程,以及通过您设置的菜单进行自动回复。消息会逐条发送,发送之间留有间隔。BetterZap 基于 WhatsApp Web 运行,因此需要保持 Chrome 开启并登录 WhatsApp Web。面板支持英语和葡萄牙语,也可以在手机上打开。

如何使用 BetterZap?

1. 从 Chrome 网上应用店安装 BetterZap 扩展程序,并在 Chrome 中打开 WhatsApp Web。 2. 打开 BetterZap 面板,填写知识库:价格、营业时间、地址、政策,以及客户最常问问题的答案。 3. 订阅高级版并启用 AI 聊天机器人。 4. 客户发来消息时,聊天机器人会依据您的知识库作答。如果知识库中没有相关答案,它会将对话转交给您,该聊天也会出现在“需要您处理”列表中。

BetterZap 的核心功能

AI 聊天机器人仅依据您自己的知识库回答客户问题(高级版功能)

遇到不清楚的问题时,将对话转交给人工处理

使用您设置的菜单进行自动回复

逐条发送定时 WhatsApp 消息,并提供消息模板

轻量级客户关系管理:客户流程、联系人和跟进提醒;也可在手机上打开面板

BetterZap 的使用案例

#1

在非工作时间回答客户反复咨询的问题,例如营业时间、价格、地址和预约方式

#2

通过 WhatsApp 接收咨询和预约的小型商店、诊所和美容美发店

#3

希望自动回答常见问题,同时保留个性化服务的自由职业者和服务型企业

来自 BetterZap 的常见问题

AI 聊天机器人依据什么内容作答?

我的数据会发送到哪里?

需要保持 Chrome 开启吗?

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BetterZap 价格

免费版

0 美元

每天可发送 20 条消息,每条消息都会附带 BetterZap 链接。不包含 AI 聊天机器人和自动回复。可免费试用 7 天,无需绑定银行卡(试用不包含聊天机器人)。

专业版(月付)

每月 10 美元

消息数量不限,发送的消息不附带 BetterZap 链接,并可使用您设置的菜单进行自动回复。可随时取消。

高级版(含 AI 聊天机器人)

每月 20 美元

包含专业版的所有功能,另有 AI 聊天机器人,可依据您的知识库作答,每月最多提供 2,000 条 AI 回复。遇到不清楚的问题时,它会将对话转交给您。此功能不包含在免费试用中。

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