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직접 작성한 지식 베이스를 바탕으로 WhatsApp 고객에게 답변하는 AI 챗봇에 메시지 예약과 간편한 CRM을 더한 Chrome 확장 프로그램입니다.
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11월 06 2026
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AI 고객지원
BetterZap 제품 정보

BetterZap이란 무엇인가요?

BetterZap은 WhatsApp Web을 사용하는 소규모 사업자를 위한 Chrome 확장 프로그램입니다. Premium 요금제에는 고객이 자연스러운 말로 질문하면 직접 작성한 지식 베이스(가격, 영업시간, 주소, 정책 등)를 바탕으로 답변하는 AI 챗봇이 포함됩니다. 지식 베이스에서 답을 찾을 수 없으면 추측하지 않고 대화를 사용자에게 넘깁니다. 챗봇은 답변 작성만 가능합니다. 작업을 실행하거나 내용을 변경하거나 일정을 예약할 수는 없습니다. 매월 AI 답변 2,000개까지 이용할 수 있고, Chrome을 켜 두어야 하며, 답변을 받기까지 1분 정도 걸릴 수 있습니다. 답변을 작성할 때마다 지식 베이스와 해당 대화의 최근 메시지가 BetterZap 서버를 거쳐 AI를 제공하는 Anthropic으로 전송됩니다. BetterZap 서버에는 이 정보가 저장되지 않습니다. 모든 요금제에는 일정 예약, 메시지 템플릿, 후속 연락 알림이 포함된 고객 관리 파이프라인, 직접 설정하는 메뉴형 자동 답장 기능이 제공됩니다. 메시지는 한 번에 한 사람씩, 발송 간격을 두고 전송됩니다. BetterZap은 WhatsApp Web에서 작동하므로 Chrome을 켜고 WhatsApp Web에 로그인한 상태여야 합니다. 패널은 영어와 포르투갈어로 제공되며 휴대폰에서도 열 수 있습니다.

BetterZap을 어떻게 사용하나요?

1. Chrome 웹 스토어에서 BetterZap 확장 프로그램을 설치하고 Chrome에서 WhatsApp Web을 엽니다. 2. BetterZap 패널을 열고 가격, 영업시간, 주소, 정책 및 고객이 자주 묻는 질문에 대한 답변을 지식 베이스에 작성합니다. 3. Premium 요금제를 구독하고 AI 챗봇을 켭니다. 4. 고객이 메시지를 보내면 챗봇이 지식 베이스를 바탕으로 답변합니다. 답을 찾을 수 없으면 대화를 사용자에게 넘기고 해당 채팅은 '확인 필요' 목록에 표시됩니다.

BetterZap의 핵심 기능

직접 작성한 지식 베이스의 내용만 바탕으로 고객에게 답변하는 AI 챗봇(Premium)

답을 모르면 대화를 담당자에게 전달

직접 설정하는 메뉴형 자동 답장

WhatsApp 메시지 예약 전송 및 템플릿 기능(한 번에 한 사람씩 전송)

고객 파이프라인, 연락처, 후속 연락 알림 기능을 갖춘 간편한 CRM. 휴대폰에서도 패널을 열 수 있음

BetterZap의 사용 사례

#1

영업시간 외에도 영업시간, 가격, 주소, 예약 방법 등 고객이 자주 묻는 질문에 답변

#2

WhatsApp으로 문의와 예약을 받는 소규모 매장, 클리닉, 미용실

#3

고객과의 개인적인 소통은 유지하면서 반복적인 문의에 답하고 싶은 프리랜서와 서비스업 사업자

BetterZap의 FAQ

AI 챗봇은 무엇을 바탕으로 답변하나요?

내 데이터는 어디로 전송되나요?

Chrome을 켜 두어야 하나요?

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BetterZap 가격

무료

$0

하루 20개 메시지까지 보낼 수 있으며, 모든 메시지에 BetterZap 링크가 추가됩니다. AI 챗봇과 자동 답장은 제공되지 않습니다. 카드 등록 없이 7일 무료 체험을 이용할 수 있습니다(챗봇은 포함되지 않음).

Pro (월간)

월 $10

하루 메시지 제한이 없고, 메시지에 BetterZap 링크가 추가되지 않습니다. 직접 설정한 메뉴를 이용한 자동 답장 기능이 제공됩니다. 언제든지 해지할 수 있습니다.

Premium (AI 챗봇 포함)

월 $20

Pro의 모든 기능에 더해, 지식 베이스를 바탕으로 답변하는 AI 챗봇을 이용할 수 있으며 월 최대 2,000개의 AI 답변이 제공됩니다. 답을 모르면 대화를 사용자에게 넘깁니다. 무료 체험에는 포함되지 않습니다.

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