Talki
¿Qué es Talki?
Talki es una mesa de ayuda de atención al cliente B2B nativa de IA para empresas de videojuegos, fintech y otros equipos en crecimiento. Combina las conversaciones del chat web, el correo electrónico y Telegram en una bandeja de entrada compartida. Su agente de IA utiliza la documentación de la empresa y el contexto del cliente para responder a las solicitudes habituales, resolver incidencias automáticamente y derivar las solicitudes complejas a agentes humanos. Talki también ofrece información sobre pagos y perfiles de clientes, traducción integrada, macros, analítica, integración con Telegram y automatización de flujos de trabajo.
¿Cómo usar Talki?
Regístrate en Talki, conecta un canal de atención como el chat web, el correo electrónico o Telegram y proporciona a la IA acceso a tu documentación. Talki crea una base de conocimientos y empieza a responder a las preguntas habituales. Los agentes pueden gestionar las conversaciones derivadas en la bandeja de entrada compartida, consultar el contexto del cliente y de sus pagos, utilizar macros, traducir mensajes y realizar un seguimiento de las métricas de atención.
Características principales de Talki
Respuestas, resolución y derivación de tickets mediante IA
Bandeja de entrada compartida para el chat web, el correo electrónico y Telegram
Información sobre el cliente, sus pagos, plan y MRR dentro de los tickets
Puente de atención al cliente nativo para Telegram
Base de conocimientos generada a partir de la documentación de la empresa
Traducción bidireccional integrada con tecnología de DeepL
Macros de una sola línea para acciones como reembolsar, etiquetar y cerrar tickets
Analítica de atención sobre el tiempo de respuesta, la tasa de resolución, la proporción de tickets gestionados por IA y el CSAT
Integraciones con Telegram, Slack, Stripe, WhatsApp, Discord y webhooks
Casos de uso de Talki
Resolver automáticamente las preguntas habituales de atención al cliente de empresas de videojuegos y fintech
Gestionar tickets de Telegram, correo electrónico y chat web desde una única bandeja de entrada compartida
Proporcionar a los agentes información sobre los planes, el MRR, los pagos y los campos personalizados de los clientes mientras gestionan los tickets
Automatizar los flujos de trabajo de reembolsos, etiquetado y cierre de tickets mediante macros
Ofrecer atención al cliente multilingüe sin tener que cambiar de herramienta de traducción
FAQ de Talki
¿Cuánto se tarda en configurar Talki?
¿Cómo aprende Talki sobre mi producto?
¿Qué canales de atención admite Talki?
¿Ofrece Talki un plan gratuito?
¿Puede Talki resolver tickets automáticamente?
¿Pueden los agentes de soporte acceder a la información de pagos y clientes?
Talki Reseñas (0)
Precios de Talki
Bootstrapper
Gratis
Para desarrolladores independientes; 1 agente, 100 chats al mes y un widget de chat
Growth
9 € por usuario al mes
Para equipos en crecimiento; agentes ilimitados, 500 resoluciones mediante IA al mes y un puente con Telegram
Pro Max
19 € por usuario al mes
Para una automatización completa; 2.000 resoluciones mediante IA al mes, AutoPilot AI y una aplicación de escritorio
Analítica de Talki
Talki Análisis del tráfico del sitio web
Tráfico geográfico
Top 3 Regiones
Talki Iniciar incrustaciones
Utiliza las insignias del sitio web para impulsar el apoyo de tu comunidad para el lanzamiento de Toolify. Son fáciles de incrustar en tu página de inicio o pie de página.
Alternativa de Talki
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