Talki
Talki이란 무엇인가요?
Talki는 게임, 핀테크 및 성장 중인 팀을 위한 AI 기반 B2B 고객지원 헬프데스크입니다. 웹 채팅, 이메일, Telegram 대화를 하나의 공유 인박스에서 관리할 수 있습니다. Talki의 AI 에이전트는 회사 문서와 고객 컨텍스트를 바탕으로 반복적인 문의에 답변하고, 문제를 자동으로 해결하며, 복잡한 요청은 상담원에게 에스컬레이션합니다. 또한 결제 및 고객 프로필 정보, 기본 제공 번역, 매크로, 분석 기능, Telegram 연동 및 워크플로 자동화 기능을 제공합니다.
Talki을 어떻게 사용하나요?
Talki에 가입한 후 웹 채팅, 이메일 또는 Telegram과 같은 지원 채널을 연결하고, 회사 문서를 AI에 학습시키세요. Talki가 지식 베이스를 구축하면 반복적인 문의에 자동으로 답변하기 시작합니다. 상담원은 공유 인박스에서 에스컬레이션된 대화를 관리하고, 고객 및 결제 정보 확인, 매크로 적용, 메시지 번역, 지원 지표 추적 등을 수행할 수 있습니다.
Talki의 핵심 기능
AI 기반 티켓 답변, 문제 해결 및 에스컬레이션
웹 채팅, 이메일, Telegram을 지원하는 공유 인박스
티켓 내 고객의 요금제, 결제 정보, 플랜 및 MRR 확인
Telegram 기반 고객지원 브리지
회사 문서로 자동 생성되는 지식 베이스
DeepL 기반 양방향 번역 기능
환불, 태그 지정, 티켓 종료 등의 작업을 한 줄로 실행하는 매크로
응답 시간, 해결률, AI 처리 비중 및 CSAT를 확인할 수 있는 지원 분석
Telegram, Slack, Stripe, WhatsApp, Discord 및 웹훅 연동
Talki의 사용 사례
게임 및 핀테크 기업의 반복적인 고객지원 문의 자동 해결
하나의 공유 인박스에서 Telegram, 이메일 및 웹 채팅 티켓 관리
티켓 처리 중 고객의 요금제, MRR, 결제 정보 및 사용자 지정 필드 확인
매크로를 활용한 환불, 태그 지정 및 티켓 종료 워크플로 자동화
별도의 번역 도구 없이 다국어 고객지원 제공
Talki의 FAQ
Talki를 설정하는 데 얼마나 걸리나요?
Talki는 우리 제품을 어떻게 학습하나요?
Talki는 어떤 지원 채널을 지원하나요?
Talki에 무료 플랜이 있나요?
Talki가 티켓을 자동으로 해결할 수 있나요?
상담원이 결제 및 고객 정보를 확인할 수 있나요?
Talki 리뷰(0)
Talki 가격
Bootstrapper
무료
1인 개발자를 위한 플랜으로, 상담원 1명, 월 100건의 채팅 및 채팅 위젯 제공
Growth
좌석당 월 €9
성장 중인 팀을 위한 플랜으로, 상담원 수 무제한, 월 500건의 AI 해결 및 Telegram 브리지 제공
Pro Max
좌석당 월 €19
전면 자동화를 위한 플랜으로, 월 2,000건의 AI 해결, AutoPilot AI 및 데스크톱 앱 제공
Talki 분석
Talki 웹사이트 트래픽 분석
지리적 트래픽
상위 3지역
Talki 삽입 실행
웹사이트 배지를 사용하여 커뮤니티에서 Toolify Launch에 대한 지원을 유도하세요. 홈페이지나 바닥글에 쉽게 삽입할 수 있습니다.
소셜 리스닝