Talki
Talki là gì?
Talki là helpdesk hỗ trợ khách hàng B2B ứng dụng AI-native dành cho các công ty game, fintech và những đội ngũ đang phát triển. Nền tảng kết hợp các cuộc trò chuyện trên web, email và Telegram vào một hộp thư chung. AI agent sử dụng tài liệu của công ty cùng bối cảnh khách hàng để trả lời các yêu cầu thường gặp, tự động xử lý vấn đề và chuyển những yêu cầu phức tạp cho nhân viên hỗ trợ. Talki cũng cung cấp thông tin về thanh toán và hồ sơ khách hàng, tính năng dịch tích hợp, macro, phân tích dữ liệu, tích hợp Telegram và tự động hóa quy trình.
Làm cách nào để sử dụng Talki?
Đăng ký Talki, kết nối một kênh hỗ trợ như web chat, email hoặc Telegram, rồi cung cấp tài liệu của bạn cho AI. Talki sẽ xây dựng cơ sở kiến thức và bắt đầu trả lời các câu hỏi thường gặp. Nhân viên có thể quản lý các cuộc trò chuyện được chuyển tiếp trong hộp thư chung, xem thông tin khách hàng và thanh toán, sử dụng macro, dịch tin nhắn và theo dõi các chỉ số hỗ trợ.
Các tính năng cốt lõi của Talki
AI trả lời, xử lý và chuyển tiếp yêu cầu hỗ trợ
Hộp thư chung cho web chat, email và Telegram
Hiển thị thông tin khách hàng, gói dịch vụ, thanh toán và MRR ngay trong ticket
Cầu nối hỗ trợ khách hàng trực tiếp trên Telegram
Tự động tạo cơ sở kiến thức từ tài liệu công ty
Dịch hai chiều tích hợp, sử dụng DeepL
Macro một dòng cho các thao tác như hoàn tiền, gắn thẻ và đóng ticket
Phân tích hỗ trợ về thời gian phản hồi, tỷ lệ xử lý, tỷ lệ do AI đảm nhiệm và CSAT
Tích hợp với Telegram, Slack, Stripe, WhatsApp, Discord và webhook
Trường hợp sử dụng của Talki
Tự động xử lý các câu hỏi hỗ trợ thường gặp cho các công ty game và fintech
Quản lý ticket từ Telegram, email và web chat trong cùng một hộp thư chung
Cung cấp cho nhân viên thông tin về gói dịch vụ, MRR, thanh toán và các trường tùy chỉnh của khách hàng khi xử lý ticket
Tự động hóa quy trình hoàn tiền, gắn thẻ và đóng ticket bằng macro
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ mà không cần chuyển đổi giữa các công cụ dịch
Câu hỏi thường gặp từ Talki
Mất bao lâu để thiết lập Talki?
Talki học về sản phẩm của tôi như thế nào?
Talki hỗ trợ những kênh hỗ trợ nào?
Talki có gói miễn phí không?
Talki có thể tự động xử lý ticket không?
Nhân viên hỗ trợ có thể truy cập thông tin thanh toán và khách hàng không?
Talki Bài đánh giá (0)
Giá của Talki
Bootstrapper
Miễn phí
Dành cho các nhà phát triển cá nhân; 1 nhân viên, 100 cuộc trò chuyện mỗi tháng và tiện ích chat
Growth
9 € mỗi người dùng mỗi tháng
Dành cho các đội ngũ đang phát triển; không giới hạn số lượng nhân viên, 500 lượt xử lý bằng AI mỗi tháng và cầu nối Telegram
Pro Max
19 € mỗi người dùng mỗi tháng
Dành cho tự động hóa toàn diện; 2.000 lượt xử lý bằng AI mỗi tháng, AI AutoPilot và ứng dụng máy tính
Phân tích của Talki
Talki Phân tích lưu lượng truy cập trang web
dòng chảy địa lý
Top 3 Regions
Talki Khởi chạy nhúng
Sử dụng huy hiệu trang web để thu hút sự ủng hộ từ cộng đồng cho buổi ra mắt Toolify của bạn. Chúng dễ dàng nhúng vào trang chủ hoặc chân trang của bạn.
Sự thay thế của Talki
42.82%
Lắng nghe mạng xã hội