Talki
Was ist Talki?
Talki ist ein KI-nativer B2B-Kundenservice-Helpdesk für Gaming-, Fintech- und andere wachsende Teams. Die Plattform bündelt Gespräche aus Webchat, E-Mail und Telegram in einem gemeinsamen Posteingang. Der KI-Agent nutzt die Unternehmensdokumentation und den Kundenkontext, um Routineanfragen zu beantworten, Anliegen automatisch zu lösen und komplexe Fälle an menschliche Support-Mitarbeiter zu eskalieren. Darüber hinaus bietet Talki Zahlungs- und Kundenprofilinformationen, integrierte Übersetzungen, Makros, Analysen, eine Telegram-Integration und Workflow-Automatisierung.
Wie benutzt man Talki?
Registrieren Sie sich bei Talki, verbinden Sie einen Support-Kanal wie Webchat, E-Mail oder Telegram und verknüpfen Sie Ihre Dokumentation mit der KI. Talki erstellt daraus eine Wissensdatenbank und beginnt, Routinefragen zu beantworten. Support-Mitarbeiter verwalten eskalierte Gespräche im gemeinsamen Posteingang, greifen auf Kunden- und Zahlungsinformationen zu, verwenden Makros, übersetzen Nachrichten und verfolgen wichtige Support-Kennzahlen.
Talki's Hauptmerkmale
KI-gestützte Ticketantworten, automatische Lösungsfindung und Eskalation
Gemeinsamer Posteingang für Webchat, E-Mail und Telegram
Kunden-, Zahlungs-, Tarif- und MRR-Informationen direkt im Ticket
Telegram-native Kundenservice-Anbindung
Wissensdatenbank, automatisch aus der Unternehmensdokumentation erstellt
Integrierte Zwei-Wege-Übersetzung powered by DeepL
Einzeilige Makros für Aktionen wie Rückerstattungen, Tagging und das Schließen von Tickets
Support-Analysen zu Antwortzeit, Lösungsquote, KI-Anteil und CSAT
Integrationen mit Telegram, Slack, Stripe, WhatsApp, Discord und Webhooks
Talki's Anwendungsfälle
Routinefragen von Kunden in Gaming- und Fintech-Unternehmen automatisch bearbeiten und lösen
Telegram-, E-Mail- und Webchat-Tickets in einem gemeinsamen Posteingang verwalten
Support-Mitarbeitern während der Ticketbearbeitung Tarif, MRR, Zahlungsdetails und benutzerdefinierte Felder des Kunden anzeigen
Rückerstattungen, Tagging und das Schließen von Tickets mit Makros automatisieren
Mehrsprachigen Kundensupport anbieten, ohne zwischen verschiedenen Übersetzungstools wechseln zu müssen
FAQ von Talki
Wie lange dauert die Einrichtung von Talki?
Wie lernt Talki mein Produkt kennen?
Welche Support-Kanäle unterstützt Talki?
Bietet Talki einen kostenlosen Tarif an?
Kann Talki Tickets automatisch lösen?
Können Support-Mitarbeiter auf Zahlungs- und Kundeninformationen zugreifen?
Talki Bewertungen (0)
Talki Preise
Bootstrapper
Kostenlos
Für Solo-Entwickler: 1 Benutzer, 100 Chats pro Monat und ein Chat-Widget
Growth
9 € pro Benutzer und Monat
Für wachsende Teams: unbegrenzt viele Benutzer, 500 KI-Lösungen pro Monat und eine Telegram-Bridge
Pro Max
19 € pro Benutzer und Monat
Für vollständige Automatisierung: 2.000 KI-Lösungen pro Monat, AutoPilot-KI und eine Desktop-App
Analyse von Talki
Talki Website-Traffic-Analyse
Geografischer Verkehr
Top 3 Regionen
Talki Einbettungen starten
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Alternative von Talki
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