Talki
O que é Talki?
A Talki é uma plataforma de apoio ao cliente B2B nativa de IA para empresas de gaming, fintech e outras equipas em crescimento. Combina conversas através de chat web, email e Telegram numa caixa de entrada partilhada. O seu agente de IA utiliza a documentação da empresa e o contexto do cliente para responder a pedidos de rotina, resolver problemas automaticamente e encaminhar solicitações complexas para agentes humanos. A Talki também disponibiliza contexto de pagamentos e perfis de clientes, tradução integrada, macros, análises, integração com o Telegram e automatização de fluxos de trabalho.
Como usar Talki?
Crie uma conta na Talki, ligue um canal de apoio, como o chat web, email ou Telegram, e forneça à IA acesso à sua documentação. A Talki cria uma base de conhecimento e começa a responder a perguntas de rotina. Os agentes podem gerir as conversas encaminhadas na caixa de entrada partilhada, consultar o contexto do cliente e dos pagamentos, utilizar macros, traduzir mensagens e acompanhar as métricas de suporte.
Principais recursos da Talki
Respostas, resolução e encaminhamento de pedidos com tecnologia de IA
Caixa de entrada partilhada para chat web, email e Telegram
Contexto do cliente, pagamentos, planos e MRR dentro dos pedidos
Ponte de apoio ao cliente nativa do Telegram
Base de conhecimento criada a partir da documentação da empresa
Tradução bidirecional integrada com tecnologia DeepL
Macros de uma linha para ações como reembolsos, etiquetagem e encerramento de pedidos
Análises de suporte sobre tempo de resposta, taxa de resolução, percentagem de pedidos resolvidos pela IA e CSAT
Integrações com Telegram, Slack, Stripe, WhatsApp, Discord e webhooks
Casos de uso da Talki
Resolver automaticamente perguntas de rotina dos clientes de empresas de gaming e fintech
Gerir pedidos do Telegram, email e chat web a partir de uma única caixa de entrada partilhada
Disponibilizar aos agentes informações sobre planos, MRR, pagamentos e campos personalizados dos clientes durante o atendimento
Automatizar fluxos de trabalho de reembolso, etiquetagem e encerramento de pedidos através de macros
Oferecer apoio ao cliente multilingue sem alternar entre ferramentas de tradução
Perguntas frequentes de Talki
Quanto tempo demora a configurar a Talki?
Como é que a Talki aprende sobre o meu produto?
Que canais de apoio são compatíveis com a Talki?
A Talki disponibiliza um plano gratuito?
A Talki consegue resolver pedidos automaticamente?
Os agentes de suporte podem aceder a informações de pagamento e do cliente?
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Preço de Talki
Bootstrapper
Gratuito
Para empreendedores a solo; 1 agente, 100 chats por mês e um widget de chat
Growth
9 € por utilizador/mês
Para equipas em crescimento; agentes ilimitados, 500 resoluções por IA por mês e uma ponte para o Telegram
Pro Max
19 € por utilizador/mês
Para automatização completa; 2.000 resoluções por IA por mês, AutoPilot AI e uma aplicação para computador
Análise de Talki
Talki Análise de tráfego do site
Tráfego geográfico
Top 3 Regiões
Talki Iniciar incorporações
Use os emblemas do site para obter o apoio de sua comunidade para o lançamento do Toolify. Eles são fáceis de incorporar em sua página inicial ou rodapé.
Alternativa de Talki
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