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工具介绍:
用于自动化多渠道 B2B 客户支持的 AI 帮助台
收录时间:
2026年8月26日
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Talki 工具信息

什么是Talki?

Talki 是一款原生 AI 的 B2B 客户支持帮助台,面向游戏、金融科技及其他成长型团队。它将网页聊天、电子邮件和 Telegram 对话整合到一个共享收件箱中。其 AI 智能客服会利用企业文档和客户上下文来回答常见工单、自动解决问题,并将复杂请求升级给人工客服。Talki 还提供支付和客户资料上下文、内置翻译、快捷回复、数据分析、Telegram 集成以及工作流自动化功能。

如何使用 Talki?

注册 Talki,连接网页聊天、电子邮件或 Telegram 等支持渠道,并将 AI 指向你的文档。Talki 会建立知识库并开始回答常见问题。人工客服可以在共享收件箱中处理升级的对话,查看客户和支付信息,使用快捷回复,翻译消息,并跟踪支持指标。

Talki 的核心功能

AI 驱动的工单回复、问题解决和升级

整合网页聊天、电子邮件和 Telegram 的共享收件箱

在工单中查看客户、支付、套餐和 MRR 信息

原生 Telegram 客户支持桥接功能

根据企业文档自动生成知识库

由 DeepL 驱动的内置双向翻译

支持退款、添加标签和关闭工单等操作的一键快捷回复

提供响应时间、解决率、AI 处理占比和 CSAT 等支持数据分析

支持 Telegram、Slack、Stripe、WhatsApp、Discord 和 Webhook 集成

Talki 的使用案例

#1

自动解决游戏和金融科技公司的常见客户支持问题

#2

在一个共享收件箱中管理 Telegram、电子邮件和网页聊天工单

#3

处理工单时,让客服直接查看客户套餐、MRR、支付详情和自定义字段

#4

通过快捷回复自动执行退款、添加标签和关闭工单等工作流

#5

无需切换翻译工具即可提供多语言客户支持

来自 Talki 的常见问题

Talki 需要多长时间完成设置?

Talki 如何了解我的产品?

Talki 支持哪些支持渠道?

Talki 提供免费计划吗?

Talki 能自动解决工单吗?

客服可以查看支付和客户信息吗?

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Talki 价格

Bootstrapper

免费

适合个人开发者;包含 1 个客服账号、每月 100 次聊天和一个聊天组件

Growth

每个席位每月 9 欧元

适合成长型团队;包含不限数量的客服账号、每月 500 次 AI 问题解决和 Telegram 桥接功能

Pro Max

每个席位每月 19 欧元

适合全面自动化;包含每月 2,000 次 AI 问题解决、AutoPilot AI 和桌面应用

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