TheLoops AI pour l'expérience client
Qu'est-ce que TheLoops AI pour l'expérience client ?
TheLoops est une plateforme tout-en-un qui utilise l'IA pour fournir des informations exploitables aux équipes CX. Il aide à améliorer les économies de coûts et la fidélisation des clients en analysant les données de support et en fournissant des prévisions en temps réel, des tendances, une analyse des sentiments, et bien plus encore.
Comment utiliser TheLoops AI pour l'expérience client ?
Pour utiliser TheLoops, il suffit de connecter vos données de support à la plateforme, ce qui ne prend qu'une heure. Une fois connecté, vous pouvez accéder à différentes fonctionnalités assistées par l'IA telles que la surveillance de la qualité des agents, la prédiction des escalades, la collaboration intelligente et la visibilité opérationnelle en temps réel. Les responsables peuvent utiliser la fonction de contrôle de mission pour rester informés sur les performances de l'équipe. La plateforme est conçue pour être facile à utiliser et ne nécessite pas d'ingénieur des données.
Fonctionnalités de base de TheLoops AI pour l'expérience client
Surveillance de la qualité des agents : surveillez les performances de vos agents de support et identifiez les domaines à améliorer.
Prédiction des escalades : prédisez les tickets à risque avant leur escalade et fournissez une assistance proactive.
Collaboration intelligente : analysez les retours clients, les sentiments et les bugs sur Slack, Jira, Gainsight et Product Board.
Visibilité opérationnelle : obtenez des informations exploitables basées sur l'IA grâce à des tableaux de bord puissants, des scores clients et des workflows automatisés.
Les cas d'utilisation de TheLoops AI pour l'expérience client
Améliorez la productivité et l'efficacité des agents avec des recommandations et une auto-classification basées sur l'IA.
Identifiez et prévenez les escalades pour fournir une assistance proactive et protéger les revenus.
Collaborez efficacement avec différentes équipes et plates-formes grâce à une analyse alimentée par l'IA.
Accédez à une visibilité opérationnelle en temps réel et améliorez les performances de l'équipe sur la base de données basées sur l'IA.
FAQ de TheLoops AI pour l'expérience client
Puis-je utiliser TheLoops avec mes données de support existantes?
TheLoops nécessite-t-il un ingénieur des données?
Comment TheLoops prédit-il les escalades?
Avec quelles plates-formes TheLoops s'intègre-t-il pour la collaboration?
TheLoops peut-il fournir une visibilité opérationnelle en temps réel?
TheLoops est-il sécurisé et conforme aux lois sur la confidentialité?
TheLoops AI pour l'expérience client E-mail d'assistance, contact du service client et contact de remboursement, etc.
Plus de contacts, visitez la page Contactez-nous(https://theloops.io/contact-us/)
Société TheLoops AI pour l'expérience client
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