TheLoops AI for CX

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TheLoops是一款全能智能平台,利用人工智能为CX团队提供可行行动的洞察力。它通过分析支持数据并提供实时预测、趋势、情感分析等功能,帮助提高成本节约和客户保留率。
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2023年3月7日
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TheLoops AI for CX 工具信息

什么是TheLoops AI for CX?

TheLoops是一款全能智能平台,利用人工智能为CX团队提供可行行动的洞察力。它通过分析支持数据并提供实时预测、趋势、情感分析等功能,帮助提高成本节约和客户保留率。

如何使用 TheLoops AI for CX?

要使用TheLoops,只需将您的支持数据连接到该平台,仅需1小时。连接后,您可以访问各种基于AI的功能,例如坐席质量监控、升级预测、智能协作和实时运营可见性。经理可以使用任务控制功能来了解团队绩效。该平台设计易于使用,不需要数据工程师。

TheLoops AI for CX 的核心功能

坐席质量监控:监控您的支持代理的绩效,并确定改进的方向。

升级预测:在升级之前预测有风险的工单,并提供主动支持。

智能协作:分析通过Slack,Jira,Gainsight和Product Board等工具的产品反馈、情感和故障报告。

运营可见性:通过强大的仪表板、客户评分和自动化工作流程获得基于AI的可行行动洞察力。

TheLoops AI for CX 的使用案例

#1

通过AI推荐和自动分类提高坐席生产力和效率。

#2

识别和防止升级,提供主动支持并保护收入。

#3

使用基于AI的分析,在不同团队和平台之间实现有效协作。

#4

根据基于AI的洞察力,实时访问运营情况并提高团队绩效。

来自 TheLoops AI for CX 的常见问题

我可以将TheLoops与现有的支持数据一起使用吗?

TheLoops需要数据工程师吗?

TheLoops如何预测升级?

TheLoops与哪些平台集成以实现协作?

TheLoops能提供实时运营可见性吗?

TheLoops是否安全,并符合隐私法律的合规要求?

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