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はじめに
AIファーストのカスタマーサービスプラットフォームで、AIエージェント、チケット、受信ボックス、ヘルプセンターを備えています。
追加されました:
12月 25 2023
月間訪問者数:
4.5M
ソーシャル&Eメール
Intercom 製品情報

Intercomとは何ですか?

インターコムは、ビジネスがさまざまなチャネルで顧客とのインタラクションを管理するための完全なソリューションを提供するAIファーストのカスタマーサービスプラットフォームです。Fin AIエージェントという人的品質のAIエージェントと、チケット管理、受信ボックス管理、電話サポート、ヘルプセンターのツールを備えています。インターコムは、即時で正確な回答とエージェントおよびリーダー向けの効率的なサポートツールを提供することにより、カスタマーサービスを向上させることを目指しています。

Intercomの使い方は?

インターコムは、既存のプラットフォームと統合するか、インターコムの完全なAIファーストカスタマーサービスプラットフォームを使用することで利用できます。顧客とのインタラクションを管理し、ワークフローを自動化し、さまざまなチャネルを通じてAIパワーのサポートを提供します。

Intercomのコア機能

自動化されたカスタマーサポートのためのFin AIエージェント

オムニチャネルサポート(受信ボックス、チケット、電話、ヘルプセンター)

エージェント生産性のためのAI強化受信ボックス

パフォーマンス最適化のためのAIインサイトとレポート作成

ビジュアルビルダーによるワークフロー自動化

Intercomの使用例

#1

Fin AIエージェントによる即時カスタマーサービスの提供

#2

複数のチャネルにわたる顧客の問い合わせ管理

#3

効率を向上させるためのサポートワークフローの自動化

#4

AIパワーツールでサポートエージェントを強化

#5

カスタマーサービスパフォーマンスに関するインサイトの獲得

IntercomのFAQ

インターコムの価格設定はどうなっていますか?

無料トライアルはどのように機能しますか?

Fin AIエージェントとは何ですか?

コパイロットとは何ですか?

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Intercom の価格

エッセンシャル

$29 per seat/月(年間払い)+$0.99 per Fin解決

Fin AIエージェント、メッセンジャー、共有受信ボックス、チケットシステム、事前構築レポート、公開ヘルプセンターが含まれています。

アドバンスド

$85 per seat/月(年間払い)+$0.99 per Fin解決

すべてのエッセンシャル機能に加えて:複数チームの受信ボックス、ワークフロー自動化ビルダー、ラウンドロビン配分、プライベートおよび多言語ヘルプセンター、20の無料Liteシートが含まれています。

エキスパート

$132 per seat/月(年間払い)+$0.99 per Fin解決

すべてのアドバンスド機能に加えて:SSO&アイデンティティ管理、HIPAAサポート、サービスレベルアグリーメント(SLA)、マルチブランドメッセンジャー/ヘルプセンター、50の無料Liteシートが含まれています。

Fin AIエージェント(既存のヘルプデスクで)

$0.99 per Fin解決(毎月50解決の最小制限)

Zendesk、Salesforceなどの現在のヘルプデスクでFinを使用します。

コパイロット

$29 per agent/月(年間払い)

受信ボックス内でパーソナルAIアシスタントを使用することでエージェントの効率を向上させます。エージェントごとに10チケットまたは会話に無料で使用できます。

プロアクティブサポートプラス

$99 /月

投稿、チェックリスト、製品ツアー、調査、シリーズキャンペーンビルダーなどの高度なアプリ内およびアウトバウンドサポート機能が含まれています。毎月500メッセージが送信可能です。

最新の料金については、次のリンクにアクセスしてください: https://www.intercom.com/pricing

Intercom の分析

Intercom ウェブサイトのトラフィック分析

最新のウェブサイトトラフィック

月次訪問数
4.5M
平均訪問時間
00:22:28
1回あたりの訪問ページ数
16.74
直帰率
22.74%
Sep 2023 - Jun 2026 すべてのウェブサイトのトラフィック

地理的なトラフィック

上位5地域

United States
32.84%
United Kingdom
9.01%
Brazil
5.38%
India
4.76%
Spain
3.03%
Sep 2023 - Jun 2026 デスクトップ端末のみ

ウェブサイトのトラフィックソース

ダイレクト
78.99%
リファーラル
6.14%
メール
6.00%
SearchOrganic
4.63%
SocialOrganic
2.15%
SearchPaid
1.14%
GenAi
0.63%
DisplayAds
0.22%
SocialPaid
0.09%
Affiliate
0.01%
Sep 2023 - Jun 2026 グローバルデスクトップデバイスのみ

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Intercom ステータス

ソーシャルリスニング

Intercom 埋め込みを起動する

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Intercom: AIファーストのカスタマーサービスプラットフォームで、AIエージェント、チケット、受信ボックス、ヘルプセンターを備えています。
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