ReleaseDock
ReleaseDock là gì?
ReleaseDock là một nền tảng hỗ trợ khách hàng và truyền thông sản phẩm tất cả trong một (all-in-one). Nền tảng này hợp nhất một widget trò chuyện trực tiếp (live chat), một trợ lý hỗ trợ AI, một trung tâm trợ giúp (help center) được lưu trữ trực tuyến, một hộp thư đến hỗ trợ chung và một nhật ký thay đổi sản phẩm (changelog) vào cùng một giao diện duy nhất. Được thiết kế để nhúng mượt mà qua một thẻ script duy nhất vào các trang web, ReleaseDock giúp các đội ngũ quản lý các tương tác với khách hàng, tự động giảm tải các câu hỏi lặp lại bằng AI và thông báo cập nhật sản phẩm trực tiếp đến người dùng mà không cần các tích hợp riêng biệt hoặc thiết lập kỹ thuật phức tạp.
Làm cách nào để sử dụng ReleaseDock?
Để sử dụng ReleaseDock, trước tiên hãy đăng ký và tạo một dự án bằng cách chọn tên và slug, trang trung tâm trợ giúp và nhật ký thay đổi của bạn sẽ lập tức được kích hoạt trực tuyến. Tiếp theo, hãy tùy chỉnh màu sắc, vị trí, kiểu nút kích hoạt và nhãn của widget trong bảng điều khiển. Cuối cùng, sao chép và dán thẻ script duy nhất được cung cấp vào mã nguồn trang web của bạn để triển khai các tính năng trò chuyện trực tiếp, trợ lý AI và thông báo trên toàn hệ thống.
Các tính năng cốt lõi của ReleaseDock
Widget có thể nhúng được gắn bên trong một Shadow DOM để cô lập hoàn toàn các kiểu CSS
Trợ lý hỗ trợ AI trả lời dựa trên các trích dẫn từ kho tri thức và chuyển giao cho nhân viên kèm theo toàn bộ lịch sử trò chuyện
Hộp thư đến chung, hợp nhất tích hợp tính năng tạo phiếu hỗ trợ (ticketing), ghi chú nội bộ, phân công công việc và chuỗi hội thoại email
Trung tâm trợ giúp tự phục vụ có thanh tìm kiếm, được gắn thương hiệu riêng và chạy trên các tên miền tùy chỉnh hỗ trợ SSL
Trình chỉnh sửa nhật ký thay đổi dạng khối (block-based) hỗ trợ lệnh gạch chéo (/), lên lịch xuất bản và thông báo qua email
Xác thực widget thông qua JWT để theo dõi người dùng đã đăng nhập một cách an toàn
Trường hợp sử dụng của ReleaseDock
Gộp các công cụ trò chuyện trực tiếp, tài liệu hướng dẫn và nhật ký thay đổi riêng biệt vào một nền tảng duy nhất
Tự động hóa việc giảm tải phiếu hỗ trợ bằng cách sử dụng Trợ lý AI (AI Copilot) được huấn luyện từ tài liệu hiện có
Xuất bản các ghi chú phát hành sản phẩm đồng bộ cùng lúc lên widget trong ứng dụng, trang web độc lập và gửi tới những người đăng ký nhận email
Câu hỏi thường gặp từ ReleaseDock
Widget của ReleaseDock có bị xung đột với CSS hoặc JavaScript trên trang web của tôi không?
Tôi có thể sử dụng nhật ký thay đổi và trung tâm trợ giúp mà không cần nhúng widget không?
Điều gì sẽ xảy ra với dữ liệu của tôi khi thời gian dùng thử 7 ngày kết thúc?
ReleaseDock Bài đánh giá (0)
Giá của ReleaseDock
ReleaseDock Miễn phí
$0
Bao gồm 1 tài khoản thành viên, trò chuyện trực tiếp, không giới hạn cuộc hội thoại, hộp thư đến hợp nhất kèm tính năng tạo phiếu hỗ trợ, và một trung tâm trợ giúp.
ReleaseDock Khởi đầu
$29.99/tháng
Bao gồm tất cả các tính năng của gói Miễn phí, cộng thêm Trợ lý AI, phản hồi bằng AI, AI Copilot, gửi email thông báo, hỗ trợ qua email theo chuỗi, tên miền tùy chỉnh và số liệu phân tích cơ bản.
ReleaseDock Tăng trưởng
$49.99/tháng
Bao gồm tất cả các tính năng của gói Khởi đầu, cộng thêm các hành động tùy chỉnh, cùng với các quy trình công việc (workflows) và công cụ thông báo đang được phát triển (sắp ra mắt).
Phân tích của ReleaseDock
ReleaseDock Phân tích lưu lượng truy cập trang web
ReleaseDock Khởi chạy nhúng
Sử dụng huy hiệu trang web để thu hút sự ủng hộ từ cộng đồng cho buổi ra mắt Toolify của bạn. Chúng dễ dàng nhúng vào trang chủ hoặc chân trang của bạn.
Sự thay thế của ReleaseDock
13.52%
Lắng nghe mạng xã hội