Vocapable
Vocapable 是什麼？
Vocapable 透過企業自己的 Twilio 帳戶和電話號碼執行 AI 語音代理，因此電話號碼、電信業者費率和來電顯示聲譽都由企業自行管理，電信使用費則由 Twilio 直接收取。 AI 接待服務會接聽客戶原本撥打的電話號碼，並依照您設定的接聽流程處理，例如播放選單、優先轉接給團隊、由 AI 代理接聽、轉接語音信箱或轉接其他電話。服務也會記錄結構化訊息，並為團隊建立支援單。 外撥方案會依照您記錄的同意狀態，致電您自己的聯絡人。Engage 會進行客戶意見回饋和問卷電話，並將逐字回答儲存至聯絡人紀錄。Workforce 可讓人力派遣公司致電自有工作人員，詢問是否能承接空缺班次，並將每次確認或婉拒及其原因記錄在班次資料中；每項派班仍須由協調人員確認。Sales 則會依照您自訂的評分標準進行資格確認電話。 所有方案都包含相同的合規基本功能，不另收費：每通電話開頭都會揭露 AI 身分、偵測拒接要求、在撥號時檢查內部拒絕來電名單、遵守當地時間的撥打時段，並為每通電話建立證據檔案。通話結果可匯出為 CSV、透過簽章 webhook 傳送，或使用 /v1 API 讀取。價格資訊請參閱 vocapable.com/pricing。
如何使用Vocapable？
1. 前往 vocapable.com/pricing 選擇方案並完成付款。 2. 連結已驗證的 Twilio 帳戶和電話號碼。 3. 在引導式設定中新增企業知識和接聽流程；若要撥打外撥電話，請匯入 CSV 聯絡人資料並提供其同意聯絡依據。 4. 檢查代理人的通話流程和已設定的檢查項目，然後核准正式通話。 5. 在各聯絡人紀錄中查看結果，或透過 CSV、簽章 webhook 或 /v1 API 匯出。
Vocapable的核心功能
AI 接待服務依照您設定的接聽流程處理來電：播放選單、優先轉接給團隊、由 AI 代理接聽、轉接語音信箱或轉接其他電話
從來電建立結構化訊息和支援單
支援客戶意見回饋、人力派班和銷售資格確認等外撥電話
內建聯絡人紀錄，可查看通話結果、婉拒原因和備註
所有方案皆具備 AI 身分揭露、拒接要求偵測、拒絕來電名單檢查和每通電話證據檔案
支援 CSV 匯出、簽章 webhook 和 /v1 API
Vocapable 的用例
接聽小型企業電話，並將來電轉接給團隊
人力派遣公司致電自有工作人員，詢問空缺班次，並記錄確認結果和婉拒原因
進行客戶意見回饋和問卷電話，並將逐字回答儲存至各聯絡人資料
依照自訂標準確認已同意聯絡的潛在客戶資格
來自 Vocapable 的常見問題解答
我需要自己的 Twilio 帳戶嗎？
來電者會知道自己正在和 AI 對話嗎？
有免費試用嗎？
工作人員說「好」就會自動填補班次嗎？
Vocapable 支援電子郵件和客戶服務聯絡資訊和退款聯絡資訊等。
以下是客戶服務的 Vocapable 支援電子郵件：[email protected] 。 更多聯絡資訊，請訪問聯絡我們頁面(https://www.vocapable.com/contact)
Vocapable 公司
Vocapable 公司名稱：Capstra Labs LLC 。
Vocapable 公司地址：。
有關Vocapable 的更多信息，請訪問關於我們頁面(https://www.vocapable.com/about) 。
Vocapable 登入
Vocapable登入連結：https://app.vocapable.com/login
Vocapable 註冊
Vocapable註冊連結：https://app.vocapable.com/signup
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Vocapable 定價
AI 接待入門版
每月 $39
使用您自己的 Twilio 帳戶。包含 250 分鐘 AI 通話時間，最多可同時進行 2 通 AI 對話。
AI 接待商務版
每月 $109
使用您自己的 Twilio 帳戶。包含 1,000 分鐘 AI 通話時間，最多可同時進行 3 通 AI 對話。
AI 接待擴充版
每月 $219
使用您自己的 Twilio 帳戶。包含 2,000 分鐘 AI 通話時間，最多可同時進行 5 通 AI 對話。
Engage 客戶互動方案
每月 $349
外撥客戶意見回饋電話。1 個並行通話工作階段；每次撥號嘗試另收 $0.005，AI 通話時間每分鐘 $0.13（簽訂 3 年合約則為每分鐘 $0.09）。
Workforce 人力調度方案
每月 $549
人力派班電話。包含 2 個並行通話工作階段（每增加 1 個，每月另收 $200）；每次撥號嘗試另收 $0.005，AI 通話時間每分鐘 $0.13。
Sales 銷售方案
每月 $1,199
潛在客戶資格確認電話。包含 2 個並行通話工作階段；每次撥號嘗試另收 $0.005，AI 通話時間每分鐘 $0.13。
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