Die Kernfunktionen von Claude umfassen die natürliche Sprachverarbeitung, Datenanalyse, maschinelles Lernen und personalisierte Empfehlungen.
Jotform AI Agents, Airtable Assistant, Gorgias, Dialpad, DocsBot AI, OpenPhone, Respond.io, JustCall, Relevance AI, AiSensy sind die besten kostenpflichtigen / kostenlosen AI-Kundenserviceassistent Tools.
Ein AI Customer Service Assistant ist ein virtueller Agent, der von künstlicher Intelligenz angetrieben wird. Er ist in der Lage, mit Kunden zu interagieren, ihre Anfragen zu beantworten, sie durch Prozesse zu führen oder sogar Produkte oder Dienstleistungen vorzuschlagen. Dabei nutzt er maschinelles Lernen, natürliche Sprachverarbeitung und häufig auch Chatbot-Technologie, um menschenähnliche Interaktionen zu simulieren und rund um die Uhr Kundensupport zu bieten.
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Wesentliche Merkmale
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Wie verwenden
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Anthropic | Die Kernfunktionen von Claude umfassen die natürliche Sprachverarbeitung, Datenanalyse, maschinelles Lernen und personalisierte Empfehlungen. | Um Claude zu nutzen, interagieren Sie einfach mit dem KI-Assistenten über die Website oder die dafür vorgesehene Plattform. | |
Jotform AI Agents | 24/7 Kundenservice | Um Jotform KI-Agenten zu nutzen, melden Sie sich auf der Jotform-Plattform an, wählen Sie den KI-Agenten aus, der Ihren Bedürfnissen entspricht, und integrieren Sie ihn in Ihren Kundenservice-Workflow. | |
Airtable Assistant | KI-Integration in Workflows | Beginnen Sie mit der Anmeldung bei Airtable, und erkunden Sie die Integration von KI in Ihre Workflows. Nutzen Sie die bereitgestellten Funktionen, um die Datenanalyse zu verbessern und Prozesse zu automatisieren. | |
tawk.to | Live-Chat | Fügen Sie einen kleinen JavaScript-Snippet zu Ihrer Website hinzu und überwachen Sie Kundenaktivitäten in Echtzeit. | |
Intercom | Helpdesk | Intercom bietet eine Reihe von Produkten und Funktionen, um die Produktivität zu steigern, den Support-Aufwand zu verringern, persönlichen Support in großem Umfang zu bieten und über verschiedene Kanäle mit Kunden zu interagieren. | |
Intercom | Arbeitsbereich, der Posteingang, Tickets und Hilfezentrum verknüpft | Um die integrierte Wissensdatenbank von Intercom zu nutzen, richte einen zentralen Ort ein, an dem Kunden Antworten, Tipps und wichtige Informationen finden können. Passe das Hilfezentrum an deine Marke an. Erstelle ansprechende Artikel mit Multimedia und passe sie an unterschiedliche Zielgruppen an. Nutze Feedback-Schleifen, um deine Inhalte zu verbessern. Verwende ausgehende Nachrichten, um Probleme zu lösen, bevor sie entstehen. | |
Gorgias | KI-gesteuerte Automatisierung des Kundensupports | Um Gorgias zu nutzen, können E-Commerce-Unternehmen sich auf der Website anmelden, ihre bestehenden Kunden-Supportkanäle integrieren, den KI-Agenten anpassen und die Kundeninteraktionen überwachen, um Support- und Verkaufsstrategien zu optimieren. | |
Dialpad | All-in-One-Plattform für Kundenkommunikation |
Dialpad Basic 15 $ pro Benutzer und Monat Grundlegende Kommunikationsfunktionen für kleine Teams
| Um Dialpad zu nutzen, melden Sie sich für ein Konto an, wählen Sie die gewünschten Kommunikationswerkzeuge aus und beginnen Sie, mit Ihren Kunden unter Verwendung von KI-unterstützten Funktionen wie Notizen und Analysen zu kommunizieren. |
DocsBot AI | Benutzerdefinierte Chatbots, die auf Ihrer Dokumentation trainiert sind |
Hobby 19 €/Monat Erstellen Sie einen grundlegenden DocsBot für schnelle Antworten und Textarbeiten
| Um DocsBot AI zu verwenden, können Sie sich zunächst für ein kostenloses Konto anmelden. Sobald Sie angemeldet sind, können Sie Ihre Dokumentation und andere Inhalte mithilfe der bereitgestellten Importfunktionen wie URL- und Sitemap-Import, Upload von Dokumentdateien oder Stapelimport über CSV problemlos importieren. Nach der Indizierung Ihrer Inhalte können Sie Ihre benutzerdefinierten Chatbots in wenigen Minuten trainieren und bereitstellen. Die KI-Chatbots können auf Ihrer Website, App oder in andere Plattformen integriert werden, indem Sie die bereitgestellte API und einbettbare Widgets verwenden. Sie können DocsBot AI auch für benutzerdefiniertes Texten, das Beantworten von Support-Tickets und die Indizierung von internem Wissensmaterial nutzen. |
OpenPhone | Feste Telefonnummern für die Arbeit |
Basis 10 $ pro Monat Grundlegende Funktionen für Einzelpersonen und kleine Teams
| Um OpenPhone zu verwenden, melden Sie sich einfach auf der Website an, richten Sie Ihre Telefonnummern ein und verwalten Sie Ihre Anrufe und Nachrichten über die intuitive App, die auf all Ihren Geräten verfügbar ist. |
Verkaufsassistent
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AI-Sprachassistenten
Web Scraping
AI-Kundenserviceassistent
E-Commerce Assistent
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Künstliche Intelligenz Führungskräfteentwicklung
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Kollaboration des KI-Teams
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AI Kurzclip Generator
Aufnahme
Sprache-zu-Text
AI-Kundenserviceassistent
AI Customer Service Assistenten können in einer Vielzahl von Branchen eingesetzt werden, darunter E-Commerce, Banking, Telekommunikation, Gastgewerbe und Gesundheitswesen. Sie sind besonders nützlich für Unternehmen mit einem hohen Kundenaufkommen und solche, die ihren Support skalieren möchten, ohne ihr Personal stark zu erhöhen.
Der AI Customer Service Assistant funktioniert primär durch eine Kombination aus natürlicher Sprachverarbeitung (NLP), maschinellem Lernen und Chatbots. NLP ermöglicht es ihm, menschliche Sprache zu verstehen und zu generieren. Das maschinelle Lernen ermöglicht es ihm, aus seinen Interaktionen mit Benutzern zu lernen und sich im Laufe der Zeit zu verbessern. Wenn ein Benutzer eine Anfrage eingibt, analysiert und versteht der Assistent die Anfrage und liefert entweder die relevanten Informationen oder führt die gewünschte Aktion aus.
AI Customer Service Assistenten haben mehrere Vorteile, darunter sofortige Antworten, Reduzierung menschlicher Fehler, gleichzeitige Bearbeitung mehrerer Anfragen, 24/7-Support und personalisierte Erfahrungen. Darüber hinaus entlasten sie den Kundenservice, sodass sich die Mitarbeiter auf komplexere Aufgaben konzentrieren können.